Услуги рекламных агентств полного цикла

Когда и зачем обращаться в рекламное агентство?

Команда рекламного агентства

Специалистов много. Их количество зависит от размера компании.

• SEO-специалисты (оптимизируют сайт под поисковые запросы и т.д.).
• Директолог (специалист по контекстной рекламе).
• Бизнес-аналитики (анализируют бизнес-процессы в компании клиента).
• Дизайнеры (разрабатывают дизайн сайта).
• Копирайтеры (наполняют сайт текстовым контентом).
• PR-специалисты (их задача – заботиться о репутации компании, в частности, размещать на площадках с хорошим трафиком положительные отзывы).
• SMM-специалисты (продвигают товар/услугу в социальных сетях).
• Аккаунт-менеджеры (общаются с клиентом) и менеджеры проектов (ведут проекты).
• Программисты.
• Верстальщики.

Выбирать агентство нужно внимательно, нельзя ориентироваться только на количество сотрудников. Итак…

Как выбрать рекламное агентство?

• Размер команды. Как раз об этом – предыдущий пункт. Согласитесь, нет смысла связываться с компанией, где сидят три грустных рекламиста, выполняя обязанности и дизайнеров, и копирайтеров, и SEO-специалистов. Как в советском фильме: и швейцар я, и монтер, и маляр, и полотер…
• Хорошее портфолио. Вы же не позовете в качестве свадебного фотографа человека, у которого в портфолио – 3 размытых фото на дрожащую камеру? И рекламисты, у которых портфолио плохое или его вовсе нет, никому не нужны.
• Репутация. Этот пункт связан с предыдущим. Почитайте об агентстве в сети, опросите знакомых. Часто люди приходят по рекомендации.
• КП. КП – это коммерческое предложение. Обычно рекламисты рассылают его другим компаниям, предлагают свои услуги. Если вам пришло на почту КП, на которое страшно взглянуть – запомните название агентства. И никогда туда не обращайтесь.
• Гарантии. Выбирайте тех, кто не дает гарантий. Неожиданно? А что поделать. В случае с рекламой море посетителей и увеличение продаж в 100500 раз уверенно гарантирует либо неопытное, либо нечестное агентство.
• Цена.Не работайте с теми, кто предлагает несоразмерно низкую стоимость. На сайте рекламного агентства не указывается, сколько стоит продвижение. Если вы связались с менеджером, а он сразу назвал цену, не задавая никаких вопросов и не разбираясь, ищите других помощников.

Примеры и виды рекламных агентств

1. В какое агентство обратиться, чтобы нужно улучшить имидж?

PR-агентства специализируются на работе с имиджем компании. Проводят PR-мероприятия, работают над репутацией. Люди начинают воспринимать компанию положительно, вырастают продажи. Это не столько реклама товара, сколько реклама его производителя.

2. В какое агентство обратиться, если нужны интересные идеи и креатив?

Все логично – в креативное агентство. Креативные агентства – примерно то же, что креативный отдел любой рекламной компании, только в другом масштабе. Сотрудники в основном генерируют идеи, то есть:

• помогают разработать общую концепцию кампании,
• продумывают стилистику,
• выдвигают предложения по оформлению печатной, аудио и видеорекламы.

3. В какое агентство обратиться, если хочу организовать крутую выставку и заявить о себе?

BTL (от англ. below-the-line — под чертой)в основном организовывают промо-акции для продвижения товаров. Например, акции с призами. Еще они организовывают:

• ивенты,
• перфомансы,
• выставки.

BTL агентства активно используют рассылку и уделяют внимание мерчандайзингу.

4. В какое агентство обратиться, если на сайт не приходят люди, а продажи не растут?

Digital-агентство рекламирует ваш товар/услугу в цифровой среде.«Digital» в переводе с английского –«цифровой». Такие агентства занимаются:

• SEO,
• контекстной рекламой,
• продвижением в социальных сетях,
• медийной рекламой.

Это далеко не полный список.

Digital-агентство стремится к одной цели: увеличить ваши продажи. Зачем? Потому что в интернете информация расходится очень быстро – куда быстрее, чем в оффлайне. Если клиент уйдет от нас довольным и расскажет об этом другим, к нам обратятся еще раз, уже по рекомендации.То есть нам самим выгодно, чтобы на ваш ресурс пришло больше людей и сделало больше заказов.

Немного конкретики: сколько стоит, когда будет результат и т.д.

Давайте.

Сразу ответим на вопросы, которые заказчики задают чаще всего.

1. Сколько стоит?

Конкретную сумму вам сразу никто не назовет. Если назовут – бегите, агентство, скорее всего, вас обманывает. Чтобы сообщить цену,нам нужно знать:

• вашу тематику (высококонкурентная это ниша или нет);
• на какой бюджет вы рассчитываете;
• в каком регионе находитесь (продвигаться по геотаргету в Москве дороже, чем в Урюпинске);
• качество продукта (можно продвинуть даже некачественный товар, но придется много вложить в рекламу);
• ценовую политику – вашу и ваших конкурентов (если ваш товар дороже, чем такие же товары у конкурентов, понадобится выделить больший бюджет на рекламу);
• состояние вашего сайта.

2. Где будет реклама?

Все зависит от тематики. Если продаете женские духи, можно размещать баннеры на сайтах со статьями по психологии или астрологических сайтах. Обычно статьи об отношениях, знаках зодиака и совместимости читают женщины.

3. Скоро ли будет результат?

Все зависит от рекламных каналов.

• Контекстная реклама. С первых дней запуска придут клиенты, но эффект будет зависеть от вашего бюджета, мы просто разместим и настроим рекламу.
• Реклама в соцсетях. То же самое.
• Все зависит от состояния сайта, первые результаты могут появиться в течении нескольких месяцев, но раньше, чем через полгода, серьезных результатов не будет. SEO медленнее контекста, но предпочтительнее. Если вам обещают быстрое продвижение, ищите другое агентство – врут.
• Размещение на площадках. Все зависит от посещаемости конкретной площадки. Мы используем только максимально качественные с большим трафиком, поэтому уже через месяц будут первые результаты.
• Объявления в Яндекс.Маркете. Не подходит для услуг/дорогих товаров, а вот технику там можно продать очень удачно. Результат будет уже через месяц после размещения.

Помните: клиенты придут быстро и останутся надолго,  если использовать комплекс. Один рекламный канал ничего не даст.

4. Что надо делать мне, а что сделает агентство?

Клиент должен:

• выделить бюджет,
• быть на связи с теми, кто ведет проект,
• вовремя предоставлятьинформацию,
• согласовывать детали, не растягивая,
• давать фидбек (чтобы мы понимали, какие изменения в компании произошли, когда сайт уже вышел в топ – это нужно, чтобы мы все могли предсказать).

5. Есть ли гарантии?

В офлайн-маркетинге гарантий нет никаких. В интернет-маркетинге можно посчитать показатели, на их основе можно сделать прогноз на будущее, но и это нельзя назвать гарантиями. Многое зависит от заказчика: если он сам задерживает согласование, пропадает и хочет за минимальный бюджет получить массу клиентов, никаких гарантий быть не может.

6. А можно запускать рекламную кампанию, если у меня нет сайта?

Теоретически можно. Например, стоматологию можно прорекламировать с помощью сайтов, на которых размещен рейтинг стоматологических клиник и тд. Но это будет малоэффективно, так что лучше завести сайт: он станет лицом вашей компании.

Что делает рекламное агентство?

Если хотите сэкономить и получить хороший результат, используйте возможности интернета. С его помощью можно продвинуть… что угодно.

Как? В несколько этапов. Соблюдайте очередность! Иначе придется продлевать рекламную кампанию, то есть тратить больше денег.

Объясним все наглядно на примере медицинского сайта Медведев.ру, продвижением которого занимались.

Этап 1: анализ бизнеса

На этом этапе мы знакомимся с вашим ресурсом. Нужно понять, с чем предстоит иметь дело. Что вы продаете? Кому? Как давно? Что-то мы спросим у вас, что-то узнаем из Яндекс.Метрики, если она установлена на сайте. Если нет – установим сами.

Метрика полезна не только на первом этапе – по ней удобно отслеживать прогресс. Например, с помощью Метрики мы поняли, какая у сайта целевая аудитория, на кого нужно рассчитывать.

Перед началом работы мы оценили текущее состояние сайта, чтобы представлять, с чем предстоит иметь дело.

Итак, в анализ бизнеса входит:

• изучение существующих каналов привлечения клиентов,
• изучение уровня конкуренции,
• полный анализ продукта со всеми его преимуществами,
• определение целевой аудитории продукта.

Теперь самое время приступить к стратегии.

Этап 2: составляем стратегию

Теперь составляем план увеличения продаж. Рекламисты обычно называют его стратегией. В соответствии с ней мы и будем проводить дальнейшие работы. Самому составить стратегию невозможно, это требует специфических знаний и большого опыта. Лучше не рисковать и доверить дело профессионалам.

Самое главное – определиться с целями. Но даже если заказчик приходит с просьбой «сделайте, чтобы было хорошо», ему помогут. Дальнейшие шаги зависят от конкретного заказа. Стратегия составляется с учетом текущей ситуации и пожеланий клиента.

Чаще всего агентство:

• настраивает контекстную рекламу;

• оптимизирует и продвигает сайт (поднимает сайт в рейтинге, чтобы он занял заслуженное место в ТОП-10);

• настраивает таргетинг (это показ рекламы определенному типу аудитории);

• использует имиджевую рекламу (это продвижение не столько товара, сколько компании, бренда – создание положительного имиджа);

• занимается медийной рекламой (то есть размещает рекламу на тематических порталах и новостных сайтах);

• занимается SERM (работа по созданию хорошей репутации в поисковых системах).

Вернемся к медицинскому сайту. В нашем случае люди в основном приходят из поисковых систем.

Этап 3: дизайн

Иногда нашими клиентами становятся компании, у которых уже есть качественно проработанные сайты. Тогда остается только запустить рекламную кампанию, подобрав подходящие каналы. Но гораздо чаще приходится дорабатывать ресурс (процесс доработки называется редизайном) или создавать новый сайт. Причины:

• дизайн сайта устарел;
• старый сайт неудобен.

Редизайн необходим не только для красоты. С такой ситуацией сталкивается любое рекламное агентство: время от времени приходят клиенты, которые выделяют на рекламу большой бюджет, но результат ниже ожиданий. Мы даем рекомендации по юзабилити, улучшаем сайт, и… Чудо! Используя тот же рекламный бюджет, приводим на сайт в 2 раза больше клиентов.

Придумать дизайн сайта – дело непростое. Надо найти удачное сочетание графических элементов, шрифтов и цветов.

Полный редизайн сайта:

• изменение внешнего вида
• смена функционала
• обновление контента
• перенос сайта на другую CMS.

1. Брендинг

Брендинг – формирование имиджа бренда. Люди гораздо чаще приобретают товары и заказывают услуги у компаний, одно название которых уже вызывает доверие. Для этого нужно создать у потребителя хорошие ассоциации с брендом. Этим тоже занимается рекламное агентство.

Иногда нужно проводить ребрендинг. Ребрендинг – тоже изменение, доработка, как и редизайн, но уже не сайта, а бренда в целом.

Итак, посмотрим, что получилось у нас с медицинским сайтом. На первом скриншоте – страница до того, как мы приступили к работе. Она информативна, но для посетителя бесполезна. Клиент просто не обратит внимание на информацию, поданную таким образом. Нет выделений, нет акцентов на самом важном.

Что же делать? Менять страницу, чтобы она отвечала нуждам посетителей. Мы и поменяли. Добавили блок цен, фотографии, немного иначе написали о врачах, ведущих прием.

2. Фирменный стиль

Фирменный стиль – визуальный образ компании. Как близорукий человек узнает на улице знакомых? Ведь издалека он не видит черт лица, но знает, что Вася ходит вразвалочку, Аня всегда в зеленом, а у Светы необычная косая стрижка. Ваш сайт в сети тоже должны узнавать издалека по характерным особенностям. Для этого и нужен фирменный стиль.

Сначала создадим брендбук. Буквальный перевод – «книга бренда». Там прописаны условия использования всех элементов фирменного стиля, идея бренда, его атрибуты.

3. Дизайн рекламы

При создании дизайна рекламы учитывается вот что.

• Нынешний фирменный стиль компании.
• Особенности ресурса, на котором выкладывается объявление.
• Сфера деятельности компании.
• Специфика продукта.
• Дизайн расположенной рядом рекламы.

Обратите внимание на цветовую гамму сайта и рекламу: сочетание очень удачное. Если пользователь встретит рекламу на других площадках, он узнает ее уже по характерным цветам.

Чтобы подытожить, снова обратимся к сайту клиники. Раньше для оформления использовались 2, максимум 3 цвета, и они слабо контрастировали. А вот выделения ярко-желтым, которые мы добавили в основную бело-голубую гамму, уже притягивают взгляд.

Этап 4: аудит сайта

Перед началом работ обычно проводится аудит сайта. Это полная проверка, анализ всех факторов, влияющих на ранжирование. Нужно понять, почему сайт находится на низких позициях в поисковиках, что надо исправить.

Здесь перечислены не все пункты, но в первую очередь надо проверить именно их.

После этого начинаем работать. Наша цель – сделать сайт удобнее. Чтобы посетитель чувствовал себя комфортно, нужно повысить юзабилити.  Иначе несчастный пользователь заблудится, растеряется и проклянет нас. И уйдет лечиться в другую клинику. У которой понятный сайт.

Мы это понимаем, поэтому постарались, как следует. В результате сайт медицинского центра выглядит так.

Этап 5: контекстная реклама

Контекстная реклама появляется на странице выдачи поисковика и соответствует вашим интересам.

Этап 6: работа в социальных сетях

Есть масса книг о продвижении фирм и их товаров/услуг в соцсетях. Фейсбук, вконтакте, твиттер, одноклассники, инстаграмм и т.д. – все к вашим услугам. Смысл пособий обычно сводится к одному: надо открывать группы в социальных сетях и правильно запускать таргетированную рекламу. Мы настраиваем ее вручную.

Сотрудники создадут группы на нескольких платформах, будут поддерживать активность в них, и через некоторое время (конечно, не сразу, обычно только через несколько месяцев) вы сами заметите положительную динамику.Главное – не бросать группы, и все получится. Мы все проконтролируем, а Яндекс.Метрика поможет отследить, откуда чаще всего приходят посетители.

Но помните, что не всегда для продвижения требуется создание групп в социальных сетях – например, в случае с медицинским центром важнее было выйти в ТОП поисковых систем.

Этап 7: работа с репутацией

Иногда, если о компании много негативных отзывов или о ней мало говорят, может пригодиться SERM – работа с репутацией. В случае с медицинским сайтом это просто необходимо. Поход ко врачу – важное решение, и люди хотят выбрать клинику, которой можно доверять.

О медведев.ру и раньше писали неплохие отзывы, но мало. Мы это исправили: оставили комментарии на самых популярных площадках. В работе участвовали PR-специалисты и копирайтеры.