Хотите увеличить продажи своего предприятия? Интернет-реклама поможет!
В интернете есть все. Это самый быстроразвивающийся ресурс, возможности которого почти не ограничены. Рекламные объявления в интернете просматривают в тысячи раз чаще, чем традиционные. Как же работает реклама в сети и увеличивает ли она продажи? Давайте разбираться!
Интернет-аудитория России
За чье внимание и расположение мы боремся? Ежедневно любители интернет-сёрфинга бороздят виртуальное пространство. Вот их характеристики по данным Mediascope:
- возраст большинства пользователей – от 25 до 45 лет;
- их доход – средний или высокий;
- основное количество «сёрферов» проживает в Москве и Санкт-Петербурге;
- более 77% людей заходят в интернет неоднократно в течение дня;
- растет число пользователей мобильного интернета (аудитория 16-30 лет).
Интернет объединяет активную часть населения, которая покупает товары, услуги или ищет информацию. Из этого следует простой вывод: всемирная сеть – отличная площадка для привлечения клиентов.
С каждым годом количество пользователей мобильного интернета увеличивается
Задачи интернет-рекламы
- освоить определённый рыночный сегмент и привлечь новых пользователей
- сформировать базу постоянных клиентов
- создать имидж компании
- наладить контакт с клиентами
Топ-5 преимуществ интернет-рекламы
1. Онлайн-продвижение подходит для развития крупного и малого бизнеса.
2. Взаимодействие с аудиторией (фидбэк) удешевляет и упрощает маркетинговые исследования (т.е. анализ поведения, мнения и предпочтений потребителей). Пользователь сообщает, что его привлекает или не устраивает. Команда успеет исправить огрехи до того, как сила «сарафанного радио» увлечёт клиентов в противоположном от вас направлении.
Узнать предпочтения аудитории можно с помощью систем сбора статистики: Яндекс.Метрики и Google Analytics. По отчетам этих сервисов можно отследить, какие страницы сайта наиболее популярны.
Чтобы наладить фидбэк нужно:
- оптимизировать сайт;
- проводить интернет-опросы.
Я провожу 40 процентов времени в общении с клиентами. Когда люди слышат об этом, они говорят: «Ого, не много ли времени ты тратишь на покупателей?» А я отвечаю: «Мне казалось, это и есть моя работа».
Майкл Делла, основатель и руководитель американской корпорации Dell − одной из крупнейших компаний по производству компьютерной техники.
3. Ориентация на определенную аудиторию – это рекламный механизм (таргетинг), который точно бьёт в цель: из всей интернет-аудитории он выделяет заинтересованных пользователей и распространяет рекламу среди них. Мы еще будем говорить об этой функции подробнее.
4. Экономия. Размещение онлайн-рекламы гораздо дешевле, чем офлайн. Сравните:
| Виды рекламы | Минимальная стоимость | Оптимальное решение | Масштабная кампания |
| Наружная реклама | 25 000 | от 600 000 | от 1,5 млн. |
| Внутренняя реклама | 8 000 | от 240 000 | от 600 тыс. |
| Реклама на транспорте | 35 000 | от 600 000 | от 1,5 млн. |
Вот примерные расценки рекламного агентства. Резонный вопрос: это только за месяц или сразу за десять лет?!
А что предлагаем мы? Мы рассчитали стоимость рекомендуемого пакета услуг по онлайн-продвижению для Фитнес Манифеста — 150 000 рублей.
Даже малый бизнес может позволить себе интернет-рекламу
5. Счётчик посещений и статистика. Существуют бесплатные программы веб-аналитики: Яндекс Метрика, Google Analytics, Liveinternet, HotLod, OpenStat, TopMail.ru и т.д. С их помощью вы можете отслеживать уровень посещаемости и конверсию. Это необходимо для того, чтобы оценить эффективность деятельности digital-агентства, которое продвигает ваш сайт, и улучшить ключевые показатели эффективности (Key Perfomance Indncators, KPI).
Яндекс.Метрика – пожалуй, самый гибкий сервис по сбору статистики
Показатели KPI рекламного интернет ресурса
Эффективность рекламной кампании определяется множеством показателей. Вот лишь некоторые из них:
- объём трафика – количество посетителей сайта;
- конверсия (conversation rate, CR) – отношение числа тех, кто совершил целевое действие на сайте (купил, сделал заказ, запросил расчёт стоимости, подписался на рассылку и т.п.) к общему числу посетителей. Наиболее важный показатель для коммерческой рекламной кампании;
- глубина просмотра – среднее число просмотров страниц сайта пользователями за одно посещение. Рассчитывается за определённый отрезок времени.
- показатель отказов – число пользователей, которые ушли с первой же страницы;
- время, проведённое на сайте;
- показатель кликабельности (click through rate, CTR) – соотношение всех просмотревших рекламное объявление к тем, кто кликнул на него и перешел на сайт;
- средняя цена клика (Cost per Click, CPC);
- жизненный цикл клиента (lifetime value, LTV) – количество денег, которое вы планируете выручить за товары и услуги с клиента за время работы с ним.
Недостатки рекламы в сети
- Люди устали от спама и вирусной рекламы, поэтому неосознанно проецируют негативное отношение и на вполне безобидные публикации;
- Киберпреступность, например, фишинг (кража конфеденциальных данных с помощью массовых рассылок от лица известного бренда).
Если ваши личные данные незащищены – есть риск столкнуться с преступностью в интернете
Виды рекламы в сети
Онлайн-реклама разнообразнее, чем оффлайн. Это связано с богатым выбором каналов продвижения и возможностями, которые дают IT-технологии.
- Контекстная реклама соответствует пользовательским интересам. Она высвечивается в процессе поиска информации, когда потенциальный клиент проявил интерес и, вероятно, готов к покупке.
Типы контекстной рекламы: поисковая и тематическая.
Поисковая реклама высвечивается на странице результатов поиска. За её размещение рекламодатель платит сети контекстной рекламы.
Поисковая система ориентируется на ваши запросы и подбирает рекламные объявления
Тематическая реклама размещается на сайте и соответствует его направленности. В данном случае за клики вы заплатите рекламной сети и владельцу сайта (50/50).
Реклама коньков не будет беспокоить вас на сайте «Все для рыбалки»
Для того чтобы настроить контекстную рекламу, маркетологи используют два сервиса: Яндекс.Директ и Google AdWords. С помощью этих систем можно отслеживать эффективность каждой кампании, подбирать оптимальную цену клика (CPC – Cost per Click) и контролировать переходы по объявлениям.
Рекламную кампанию одного сайта можно вести сразу в обеих поисковых системах
- Точное попадание в целевую аудиторию (клиент хочет, чтобы вы его нашли)
- Быстрое получение первых откликов
- Можно контролировать рекламные расходы и при необходимости экономить
- Простой сбор данных для аналитики
- Конкуренция (как правило, в одном сегменте показывается сразу несколько рекламных объявлений)
- Прямая зависимость от денег в рекламном кабинете (как только заканчиваются деньги на счету рекламной кампании, объявления перестают показываться)
- Нестабильность
- Таргетированная реклама распространяется на конкретную аудиторию, выделенную по каким-либо критериям. В таких соцсетях, как ВКонтакте и Facebook, есть огромный выбор этих критериев: пол, возраст, интересы, место учебы или работы. Например, начинающему предпринимателю соцсети будут предлагать компании для продвижения бизнеса.
Таргетированная реклама запускается в социальных сетях и показывается определенной аудитории
А вот в Инстаграме, в отличие от Вконтакте или Facebook, основной упор нужно делать на визуальной составляющей, а не текстовой. Хорошо в этой сети работает красочная реклама интернет-магазинов одежды, изделий ручной работы, салонов красоты и услуг по доставке еды.
Да, красивые картинки с едой здесь работают!
Кроме того, для продвижения своего бизнеса в этой соцсети можно периодически устраивать конкурсы совместно с каким-либо другим развивающимся аккаунтом. Люди любят подарки и розыгрыши! Такие акции повысят активность и заинтересованность уже существующих клиентов и привлекут новых.
Коллаборация с другим аккаунтом в Инстаграме – хороший способ рассказать о себе новой аудитории
Существует много видов таргетинга, например:
- тематический таргетинг – размещение рекламы на сайтах с соответствующей тематикой;
- геотаргетинг основан на выдаче рекламной информации в зависимости от местонахождения пользователя, которое определяется по IP;
- социально-демографический таргетинг находит целевую аудиторию по возрасту, полу, уровню дохода и т.д.;
- поведенческий таргетинг – это самый шпионский инструмент в арсенале рекламщика: анализируя cookie-файлы (они содержат данные о том, какие сайты посещал пользователь), он узнаёт, чем интересуется и в чём нуждается потенциальный клиент;
- геоповеденческий таргетинг основывается на том, что, получив данные о передвижениях «объекта слежки», можно довольно точно определить круг его интересов.
- Большая вероятность заполучить клиента, который заинтересован в покупке
- Персонализация
- Большой выбор каналов продвижения
- Легко осуществлять контроль и анализ эффективности рекламной кампании
- Конверсия меньше, чем при использовании контекстной рекламы, где пользователь больше заинтересован товаром/услугой в момент демонстрации рекламы
- Высок риск, что пользователь уже купил товар у конкурента или он ему попросту не нужен.
- Медийная (дисплейная) реклама обеспечивает зрелищную демонстрацию. Она включает визуальные, звуковые, интерактивные элементы.
Основной вид медийной рекламы в интернете – баннеры. Обычно они размещаются сбоку на сайтах или под поисковой строкой в поисковых системах.
«Проходимость» такого баннера в интернете намного выше, чем у наружного, ведь поисковиками ежедневно пользуются миллионы людей
Баннерная реклама в разы дороже контекстной и таргетированной. Кроме того, при частом мелькании вашего объявления пользователь перестает обращать на него внимание (вырабатывается так называемая «баннерная слепота»).
- Таргетинг
- Интерактивность
- Эмоциональность
- Доступная статистика
- Высокая стоимость размещения на популярных ресурсах
- Баннерная слепота (пользователь игнорирует ваше объявление)
- Тизерная реклама во многом схожа с заголовком жёлтой газеты или тизером-трейлером к кинофильму. Её главное оружие – интрига. Завлекающая картинка и провокационная подпись не говорят напрямую, что именно они предлагают: перейди по ссылке, и сам всё увидишь!
Тизерная реклама ассоциируется с некачественными сайтами сомнительного содержания
Интернет-маркетинг и продвижение сайта
Поверьте, одной рекламы в интернете вряд ли будет достаточно для того, чтобы ваше предложение «выстрелило». Интернет-маркетинг предлагает две услуги, которые сочетают в себе внешнюю работу по рекламной кампании и внутреннюю – над самим сайтом.
- SMM (Social Media Marketing) – продвижение через социальные сети путём создания сообществ, аккаунтов, блогов от лица фирмы. Также SMM включает организацию рекламного сотрудничества с тематическими пабликами, блогерами, владельцами популярных аккаунтов.
SMM продвигает сайт компании во всех соцсетях
- Оперативное оповещение об акциях, новинках и т.д.
- Формирование круга постоянных клиентов
- Упрощенный процесс анкетирования
- Возможность всегда быть на слуху у пользователя
- Непрерывная работа над поддержанием жизни в группе или аккаунте
- Зависимость от модераторов
- SEO (search engine optimization), т.е. поисковая оптимизация – это комплекс мер, направленных на поднятие позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем. Цели: увеличение посещаемости сайта и числа клиентов, монетизация сайта (получение прибыли). Перед тем, как начинать работу с интернет-рекламой, нужно оптимизировать сайт и повысить его рейтинг.
Релевантность – степень соответствия результатов введённому запросу.
Ключевое слово – это часть фразы, которую вводят в строку поисковика. Поэтому при составлении текста нужно учитывать, какими словами большинство пользователей сформулируют свой запрос по данной теме.
Стоп-слова (шумовые слова) не учитываются поисковыми системами при выдаче подборки сайтов.К ним относятся:
- знаки препинания;
- числа;
- служебные части речи (союзы, предлоги, частицы).
Как поисковые системы определяют место сайта в результатах выдачи?
Они опираются на:
- поведенческие факторы (глубину просмотра, карту кликов, время нахождения на сайте);
- юзабилити сайта;
- плотность ключевых слов (сколько раз ключевое слово встречается в определённом объёме текста);
- плотность стоп-слов (количество воды в тексте);
- индекс цитирования;
- размещение запрещенных материалов (например, пиратский контент);
- объём трафика;
- уровень конверсии.
Критериев на самом деле гораздо больше, оставим их для технических специалистов.
SEO-продвижение создает базу для последующего привлечения лидов с помощью рекламы
Как раскрутить сайт?
Основные элементы внутренней поисковой оптимизации:
- качественный контент;
- удобство;
- высокая скорость работы;
- мобильная версия;
- оперативная реакция на пользовательский запрос (онлайн-консультант).
Но достаточно ли этого? К сожалению, нет. Вы можете создать превосходный сайт, но пока о нём не знают, он ничего не стоит. Тут на помощь приходит внешняя оптимизация, и начинается работа за пределами сайта. Она направлена на наращивание ссылочной массы.
Ссылочная масса – это число всех активных ссылок, которые размещены на сторонних интернет-ресурсах и перенаправляют пользователя на ваш сайт. От количества ссылок зависит позиция сайта в выдаче.
Методы внешней оптимизации:
- регистрация в каталогах;
- работа с биржей ссылок;
- SMM;
- онлайн и офлайн реклама;
- крауд-маркетинг (партизанский маркетинг), когда представитель компании принимает участие в форуме или другом пользовательском обсуждении по выбору товара/услуги.
Зачем мне помощь в этом деле? Ведь я и швец, и жнец, и на дуде игрец!
Современный руководитель компании делает много дел одновременно – Юлию Цезарю и не снилось!
Вернёмся к вопросу из начала статьи: есть ли смысл нанимать специалистов для онлайн-продвижения? Чтобы окончательно закрыть эту тему, посмотрим на данную публикацию со стороны. Чего только здесь нет: ворох пугающих терминов, аббревиатуры, формулы, метрики…
При этом от упоминания большинства понятий пришлось отказаться, поскольку они относятся к сфере IT-технологий и для большинства звучат как китайская грамота. Между тем, без знания теории вы рискуете сильно превысить рекламный бюджет, но остаться в тени и уйти в минус.
Онлайн-продвижение не сводится к ведению пабликов и аккаунтов в соцсетях. Это сложный и многогранный процесс, где необходимо:
- разработать стратегию;
- сформировать рекламный бюджет;
- выбрать целевую аудиторию;
- найти канал распространения;
- подобрать вид/виды рекламы;
- наметить выгодный способ оплаты;
- проанализировать KPI.
Доверяй профессионалам
Мы пришли к выводу, что команда специалистов может по максимуму реализовать потенциал сетевой рекламы. Поэтому основная задача предпринимателя – это выбрать ту самую команду. Отличный способ узнать, соответствуют ли обещания digital-агентства его реальной деятельности, – изучить конкретный пример.
Для продвижения своего сайта к нам обратилась студия фитнеса.
Лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать
Так выглядит главная страница сайта фитнес-центра. Фотография современного и стильного зала с самого начала говорит: «Нам есть что предложить!». Навязчивые и агрессивные рекламные элементы здесь ни к чему. Сила – в простоте.
Чтобы повысить юзабилити и конверсию сайта, нужно следовать основным принципам визуального и психологического восприятия. Например, вся важная контактная информация расположена в верхнем правом углу (туда в первую очередь направляется взгляд) и выделена контрастным цветом тёплого оттенка красного, который сразу привлекает внимание.
Цитаты великих!
Интернет приучил нас к мысли, что нужные сведения всегда под рукой и их виртуальный источник практически неиссякаем. Поэтому вместо того чтобы разбираться в запутанной структуре сайта, мы найдём другой веб-ресурс.
На сайте FitnessManifest точно не заблудишься. Один клик до цели!
Кнопка перехода к содержанию сайта расположена на самом видном месте
Весь сайт как на ладони
На сайте есть подробная информация об услугах, которая отвечает на вопросы: что это за вид тренировки? каких результатов можно достичь? как оборудованы залы? На сайте нет никаких голословных и хвастливых заявлений – только факты.
Фотографии залов и оборудования подогревают спортивный интерес
Половина успеха спортивных тренировок ложится на сильные плечи тренера. Поэтому сайт должен познакомить потенциального клиента с сотрудниками фитнес-студии.
Образование, внешний вид, спортивные достижения тренера – все, что нужно знать клиенту
В данном случае использован метод комплексного продвижения.
Вместе мы – сила!
Прежде чем приступить к выполнению заказа, мы предоставили примерные расчёты по 2 вариантам бюджета: рекомендуемый пакет (150 000 рублей) и минимальный (130 000 рублей).
Расчёт трафика и стоимости клика для рекомендуемого пакета услуг
| Стоимость клика на сегодняшний день | Стоимость клика при нашей настройке | Трафик на сегодняшний день | Трафик при нашей настройке | |
| Социальные сети | 74 | 50 | 147 | 700 |
| Контекстная реклама | 87 | 30 | 171 | 1166 |
Расчёт трафика и стоимости клика для минимального пакета услуг
| Стоимость клика на сегодняшний день | Стоимость клика при нашей настройке | Трафик на сегодняшний день | Трафик при нашей настройке | |
| Социальные сети | 74 | 50 | 147 | 460 |
| Контекстная реклама | 87 | 30 | 171 | 900 |
Мы выбрали более результативную модель стоимостью в 150 000 рублей.
Чего мы достигли
Во-первых, роста трафика:
Количество посетителей увеличилось в разы
Во-вторых, повышения конверсии:
Возросло число тех, кто совершил активное действие на сайте, стал клиентом или лидом
О чём говорят эти цифры и графики? Комплекс мер по продвижению сайта позволил значительно расширить целевую аудиторию, которая заинтересовалась фитнес-центром.
Подводя итоги
Интернет – огромное поле для реализации своего товара или услуги. Реклама в сети во многих случаях работает лучше других каналов, потому что ее можно заранее настроить на нужных пользователей.
Однако не стоит возлагать слишком больших надежд лишь на одну рекламную кампанию. Если у вас неудобный сайт или плохой сервис – ни одно, даже самое привлекательное, объявление не спасет ситуацию и не привлечет клиентов.
Достичь главной цели – увеличения продаж или конверсии – поможет комплекс маркетинговых инструментов. Каждый из них выполняет свою определенную функцию в сложном механизме. Завоевать расположение потребителей и стать лучшим в своей сфере вам помогут специалисты.