Как продвигать логистическую компанию?

Способы продвижения транспортных компаний на реальных кейсах

Виды транспорта для перевозок:

Модель продвижения для разных видов логистических компаний будет схожей. И  продвижение будет обязательно включать такие этапы, как:

• Аналитика и сбор данных
• Анализ конкурентов и ситуации на рынке
• Анализ целевой аудитории
• Разработка маркетинговой стратегии
• Выбор  и запуск каналов продвижения
• Анализ результатов и корректировка маркетинговой стратегии

В продвижении B2B и B2C сегментов есть свои особенности, о которых стоит упомянуть.

Продвижение услуг логистики в B2B

Представители бизнеса, в большинстве, нуждаются в постоянных услугах транспортных компаний. Им выгодно сотрудничество в долгосрочной перспективе, но у них больше требований,  чем у частных клиентов. Важно показать экспертность и надежность, чтобы клиент выбрал вашу компанию.

Продвижение услуг логистики в B2C

Частные клиенты реже пользуются услугами логических компаний, но самих клиентов больше, чем в сегменте B2B. Поэтому привлекать таких клиентов нужно в большем количестве на постоянной основе.

Какие способы эффективны для продвижения логистического бизнеса?

1. Оптимизация и продвижение сайта

Для начала, у вас должна быть посадочная страница, на которую вы будете вести потенциальных клиентов. Сделайте сайт удобным для пользователя. Добавьте простую и удобную навигацию, выделите важные разделы, разработайте интересный, привлекающий внимание, дизайн.

Часто возникает вопрос: обязательно нужен многостраничный сайт или можно обойтись лендингом?

Многостраничный сайт необходим в случаях, если:

• У вас международная компания;
• Сеть офисов и филиалов в разных местах;
• Вы осуществляете доставку по разным регионам и/или странам;
• Используете несколько видов транспорта

Лендинг подойдет, если:

• Компания специализируется на выполнении одной конкретной услуги. Например, занимается Ж/Д перевозками из Китая в Россию
• Есть основной сайт, но вы хотите отдельно разместить информацию по определенным услугам

Мы проанализировали сайты транспортных компаний и их эффективность, и выделили ключевые пункты посадочных страниц для бизнеса логистики:

• Типы транспорта для перевозок
• Регионы, в которые осуществляется доставка
• Информация о страховке грузов
• Онлайн-калькулятор для расчета стоимости груза
• Онлайн-карта для возможности отслеживать местоположение груза

Дополнительные услуги, если есть (Например: осуществление приемки груза)

DPD, французская компания по перевозке грузов и экспресс-доставке, обратилась к нам с целью доработки сайта. Сайт был не адаптирован для русскоговорящих пользователей, поэтому количество заявок из России было небольшим.

В задачи входило: добавить русскоязычную версию, улучшить навигацию, сделать сайт удобным в использовании, и за счет этого увеличить посещаемость сайта.

Сначала технические специалисты проанализировали работу сайта: скорость загрузки страниц, читабельность текста, удобство использования. После выявления основных ошибок мы наметили план работы и согласовали его с руководством компании. Помимо корректировки действующих, были предложены и утверждены новые страницы и разделы на сайте.

Затем был разработан предварительный макет будущего сайта с учетом фирменного стиля. А параллельно копирайтеры работали над текстовым наполнением сайта.

После нескольких обсуждений и правок, макет был окончательно утвержден и отправлен на доработку программистам по составленному ТЗ. Вот таким сайт после проделанной работы.

• Уникальное торговое предложение сразу бросается в глаза
• Процесс оказания услуги на первой странице
• Удобная навигация

В результате цель была достигнута: в течение первого месяца посещение сайта среди целевых пользователей увеличилось более чем в 2 раза.

2. Контекстная реклама

Продвижение с помощью контекстной рекламы дает возможность за короткий период времени привлечь клиентов на сайт и увеличить количество продаж. Объявление будет показано только целевым пользователям, которые интересуются услугами грузоперевозок и ищут их в интернете.

У нас есть опыт работы с клиентами, для которых контекстная реклама стала основным источником продаж. Рассмотрим на примере.

DCI Logistics, китайская международная логистическая компания, которая специализируется на грузоперевозках из Китая в Россию. К нам компания обратилась для продвижения на российском рынке с целью увеличить количество заявок и продаж.

Сайт компании был хорошо оптимизирован и удобен в использовании, но переходов на него было мало. Чтобы решить проблему нехватки трафика в наиболее короткие сроки, мы решили запускать контекстную рекламу.

Сначала собрали семантическое ядро из ключевых запросов и запустили тестовые рекламные компании с небольшим бюджетом.

Через пару недель, когда появилась статистика по запросам, мы выбрали наиболее конверсионные из них и увеличили бюджет. Далее реклама корректировалась и дополнялась новыми запросами. Дорогостоящие и запросы с низкой конверсией мы отключали и тестировали новые.

В результате посещаемость сайта компании пользователями из России увеличилась в 3 раза, а количество новых заявок в 2,5 раз.

3. SEO – продвижение

В SEO не придется платить за каждый переход, как в контекстной рекламе.

Достаточно оптимизировать сайт в соответствии с факторами ранжирования поисковых систем. Когда ваша страница находится на первых позициях Яндекса и Гугл, больше вероятность, что пользователь перейдет по ней, а не по страницам, которые ниже. Согласно статистике, только 9% пользователей доходят до конца первой страницы поисковых систем, большинство выбирает среди первых 3 ссылок.

Советы для SEO-продвижения сайта:

1. Добавляйте ключевые слова, по которым клиенты ищут ваши услуги в интернете. Страницы с ключевыми запросами высвечиваются в первых позициях поисковых систем.
2. Из этого вытекает следующий пункт. Не стоит перенасыщать страницы сайта ключевыми словами и запросами. Текст должен быть читаемым и интересным для пользователей. К тому же, поисковые системы распознают переспамленый текст, и вместо продвижения могут наоборот скрыть такие страницы из выдачи.
3. Добавьте мобильную версию сайта. Все больше людей используют для выхода в интернет телефон. Если сайт не адаптирован под мобильную версию и неудобен в использовании, клиенты уйдут на страницу конкурентов.
4. Оптимизируйте скорость загрузки страниц на сайте. Идеально, если страницы будут загружаться за 1 секунду. Это не только хорошо влияет на ранжирование в поисковых системах, но и выделяет вас перед конкурентами. Скорость в 2-3 секунды считается нормальной. Но когда она 5 и более секунд, над этим стоит незамедлительно работать.
5. Регулярно наполняйте сайт интересной и полезной информацией. Можно добавить новостной раздел, делиться полезными советами, отвечать в статьях на частые вопросы клиентов. Поисковые системы в первую очередь показывают страницы тех сайтов, на которых информация обновляется, публикуется новый контент. К тому же, так ваш сайт станет полезным для клиентов, и они будут проводить на нем больше времени, что тоже влияет на ранжирование.

4. Социальные сети

В логистике важную роль играет репутация, имидж компании. Клиенты не всегда готовы сразу купить ваши услуги. Им нужно убедиться в опыте и профессионализме, узнать больше информации о самой компании.

И социальные сети здесь – ваша визитная карточка. С помощью них можно наладить контакт с аудиторией, вызвать ее доверие и лояльность, плюс сформировать желаемый образ компании и повысить узнаваемость бренда.

Какие каналы продвижения для транспортных компаний будут наиболее эффективными?

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно рассматривать каждый случай по отдельности. Одинакового решения сразу для всех компаний нет и не может быть. Только проанализировав ситуацию, и поставив конкретные цели, можно выстроить наиболее эффективную стратегию продвижения.

Но используя комплексный маркетинг, желаемого результата достигнуть проще и быстрее, чем используя каналы продвижения по отдельности.

Рассмотрим на примере работы с компанией «Транс-Контейнер». При обращении к нам ее основными проблемами были плохая посещаемость сайта, низкая конверсия и малый объем продаж.

Мы проанализировали ситуацию на рынке, конкурентов и целевую аудиторию, и затем выделили возможные каналы привлечения клиентов.  Для достижения максимального результата мы предложили комплексное продвижение с использованием всех выше рассмотренных способов:

• Оптимизация и доработка сайта
• SEO-продвижение
• Контекстная реклама
• Продвижение в социальных сетях

Работу начали с усовершенствования сайта и наполнения его контентом. Туда же входило SEO-продвижение. Работая над ним, мы сначала собрали наиболее частотные целевые запросы в Яндекс и Google. Схожие запросы объединили и разделили по группам и составили семантическое ядро сайта.

После чего ключевые слова добавлялись на страницы, оптимизируя их под поисковые запросы. Также при SEO-продвижении учитывались другие алгоритмы ранжирования:

• Контентные
• Ссылочные
• Технические
• Поведенческие
• Коммерческие
• Внешние

В результате сайт вышел на первые позиции в Яндекс по ключевым запросам.

Чтобы увеличить количество клиентов за короткий срок, мы привлекли контекстную рекламу. Для наибольшего  охвата потенциальных клиентов рекламу запускали одновременно в Яндекс и Google. Благодаря постоянному наблюдению и корректировке объявлений, нам удалось попасть в верхние строчки рекламной выдачи. Это увеличило приток целевых клиентов на сайт, а конверсия повысилась на 1.75 %

Для продвижения в социальных сетях компания «Транс-Контейнер» выбрала Facebook и Instagram.

Главными целями продвижения в социальных сетях было:

• Повысить вовлеченность и заинтересованность существующей аудитории
• Привлечь новую аудиторию
• Увеличить узнаваемость бренда

Исходя из задач, наши специалисты грамотно упаковали профили согласно разработанному контент-плану. Регулярная публикация постов и сторис постепенно вовлекала аудиторию и знакомила ее с компанией. Также выстраивалось позиционирование компании как эксперта и надежного специалиста на рынке.

По итогам работы посещаемость сайта увеличилась, в среднем, в 5 раз. Благодаря притоку целевых пользователей выросло количество заявок, и продаж. А за счет активного продвижения в социальных сетях и роста подписчиков повысилась узнаваемость компании на рынке.