Бизнес аналитика для компаний

Окей, гугл! Зачем нужна бизнес-аналитика?

Бизнес-аналитика – молодое направление, которое представляет собой полное погружение во внутреннюю структуру компании: рабочие процессы, экономику, финансы, рекламные каналы. После изучения и анализа структуры выявляются существующие проблемы и формулируются способы их устранения.

Часто компании пытаются самостоятельно разрабатывать стратегии для продвижения и выявлять свои слабые места, но не всегда это результативно.

Вот типичные ошибки, которые все совершают.

• Нет понимания, как грамотно собрать данные о деятельности разных отделов внутри компании.
• Отсутствуют необходимые инструменты и знания.
• Сложно обработать и структурировать большой объём данных.
• Нет заинтересованных и образованных сотрудников в штате, которым можно делегировать задачу.
• Непонятно, как использовать полученную информацию.

Для анализа бизнеса есть специально обученные люди – бизнес-аналитики, которые владеют всей нужной информацией о том, как собрать отчёты, с чего начать разработку стратегии, какие программы лучше задействовать – они мастера в данных вопросах.

Гораздо проще обратиться в агентство с компетентными и опытными специалистами, которые успешно справятся с поставленными задачами.

Из чего складывается анализ бизнеса?

Вот три основных этапа, из которых складывается анализ бизнеса.

1. Формулирование потребностей компании. Для начала необходимо разобраться, по какой причине компания решила обратиться в специальное агентство и каковы её цели?

Самые популярные запросы.

• Определить состояние бизнеса на текущий момент.
• В режиме реального времени контролировать все процессы.
• Упростить организацию данных.
• Повысить собственную эффективность.
• Изучить текущие потребительские ценности.
• Увеличить прибыль.

Избавиться от лишних операций, функций и обязанностей, чтобы сотрудники сосредоточились на своей работе.

Если вас не устраивает состояние бизнеса, не стоит переживать. Из любой неудачи можно развить успех.

2. Разработка решений. Отталкиваясь от потребностей вашей компании, необходимо разработать грамотный бизнес-план.

3. Проведение изменений. На данном этапе осуществляется переход от аналитики к действию, модернизация устаревшей бизнес-модели и увеличение показателей.

Этапы бизнес-аналитики

Бизнес-аналитика помогает разобрать по полочкам все процессы внутри компании и разработать стратегию развития.

Есть стандартный план работы, который актуален для любой компании.

1. Сбор данных. Первый и самый важный этап, на основе которого будет строиться вся дальнейшая деятельность. Бизнес-аналитик собирает все возможные данные из разных отделов компании и даёт оценку существующей модели бизнеса.

Ниже представлены примеры сбора данных.

Таким образом, мы получаем информацию о разных бизнес-показателях, которые позволяют судить о состоянии компании на данный момент.

2. Анализ. Проанализировав собранные данные можно узнать слабые места компании. На основе этих фактов формулируются рекомендации по улучшению ситуации.

Единого шаблона для создания брифа не существует. Он разрабатывается индивидуально в соответствии с задачами и отражает стратегию, которую вы в конечном итоге разработаете.

Помимо изучения внутренней структуры компании разрабатываются шаги для дальнейшего развития.

• Консультация с маркетологом по поводу названия компании.
• Создание привлекающего внимание логотипа.
• Разработка продуктовой линейки.
• Отработка продвижения каждого продукта
• Анализ конкурентов.
• Создание продающего сайта.
• Написание продающих статей.
• Переход на более простые и удобные программы

С помощью планшетов и смартфонов люди находят нужную информацию, выбирают товары и приобретают их. C каждым годом мобильные сервисы становятся все популярнее. Именно сайты, адаптированные под мобильные устройства, делают ресурс простым и удобным в использовании. Пользователю не нужно тратить время и нервы на то, чтобы найти нужный пункт меню или разглядеть мелкий шрифт – мобильные версии полностью решают эти проблемы.

Составление бизнес-моделей

Бизнес-модель является схематическим изображением того, как проходят внутри компании бизнес-процессы: менеджмент и система управления, регламент работы, коммуникация между подразделениями, способы монетизации. В рамках бизнес-аналитики можно составить модель AS IS и модель TO BE.

Бизнес-модель AS IS, которая в переводе означает «как есть», показывает нам работу системы на данный момент. Рассмотрим её на примере работы хлебокомбината, который имеет цех выпечки, склад и подразделение охраны.

При составлении модели стало понятно, что сдавать пакет документов о выпуске хлеба на проверку охране совсем не нужно. Сотрудники охраны не имеют должного образования, чтобы внести какой-то вклад во внутреннюю работу с документами хлебокомбината, поэтому за ненадобностью это можно исключить из их обязанностей. Вместо этого охрана будет продолжать выполнять контроль периметра и входной контроль.

Важно не только увлекаться подробным разбором, как система работает на данный момент, но и оценить, насколько текущие процессы вообще соответствуют тому, как всё должно быть.

Бизнес-модель TO BE описывает будущее состояние процессов с учётом пожеланий заказчика, а также анализа и оптимизации существующих процессов.

Исходя из данной модели видно, насколько упростилась и оптимизировалась работа по производству и передаче готового хлеба на склад после того, как роль охраны была выключена из цепочки действий.

Также особенно ценным для выявления проблем является прогнозирование, так как умение предвидеть ситуацию на основе существующих цифр избавляет компанию от множества проблем и оставляет время для манёвров.

Составление карты бизнес-процессов

Бизнес-процессом называют последовательность действий, в ходе которой создаётся продукт, ценный для потребителя. Часто их изображают при помощи блок-схем.

Блок-схема варки риса состоит из последовательных действий или этапов и включает один или несколько сценариев развития событий. Если вода не кипит – стоит выждать ещё пару минут. Если вода кипит, то можно добавлять рис.

В каждой компании есть множество бизнес-процессов, и чем крупнее бизнес, тем их больше.

Карта бизнес-процессов позволяет найти разные способы выполнения одних и тех же задач, среди которых можно выбрать самые выгодные и эффективные.

Технология описания бизнес-процесса делает все операции компании прозрачными и понятными, позволяет анализировать их и находить в проблемы, приводящие к сбоям.

3. Визуализация данных. Данные собираются и хранятся в базе данных или иных хранилищах, таких как файлы, записи, электронные таблицы.

Самый привычный и понятный вид визуализации – графики. Гораздо проще прийти к логичному заключению, глядя на график, где один из столбцов находится выше всех остальных, чем пролистать несколько страниц статистики в Excel.

Ещё один хороший способ – диаграммы.

Как оценить эффективность выбранной стратегии развития?

Важно ответить на четыре вопроса.

• Как измерить результативность процесса?
• Как измерить эффективность процесса?
• Как измерить производительность процесса?
• Как измерить качество результатов процесса?

Для измерения результативности, эффективности, производительности и качества важно исследовать следующие показатели.

Если продажи идут вверх, количество клиентов растёт, потребность в рекламе на сторонних ресурсах падает, а качество продукции изменилось в лучшую сторону – вы на верном пути.

Бывает, что в отделе продаж идиллия – увеличились прибыль, пришли новые клиенты, но затраты на рекламу выросли, показы стоят на месте, а конверсия оставляет желать лучшего. Это сигнализирует о необходимости модернизировать работу отдела рекламы, нанять более квалифицированные кадры, перейти на новые рекламные каналы или проконсультироваться с дизайнером по поводу визуала баннера.

При помощи конкретных показателей можно оценивать эффективность выбранной стратегии и контролировать бизнес-процессы, чтобы они оставались на желаемом уровне.

Почему бизнес-аналитика нужна компаниям?

Бизнес-аналитика выявляет слабые места в бизнесе и потенциальные проблемы, которые позволяют определить векторы будущего роста и направить ресурсы в ключевые области.

Вот лишь малая часть её преимуществ для компаний.

• Повышение эффективности бизнес-процессов компании.
• Точное отслеживание результативности отделов продаж, маркетинга и финансов при помощи удобных инструментов для визуализации данных.
• Удобство взаимодействия с клиентами, понимание их поведения и предпочтений.
• Чёткие показатели, по отклонению которых можно судить о том, в каком направлении ведёт бизнес та или иная выбранная стратегия.
• Большие объёмы данных могут быть собраны, проанализированы и отображены быстро и точно.
• Централизация данных и удобное хранение, которое значительно упрощает обнаружение ошибок и дальнейшее нахождение способов их устранения.