Рекламное агентство полного цикла – что это?

Призрачно все в этом мире бушующем. А если речь идет о продажах, то тем более. Ваш бизнес – маленькое суденышко. На строительство вы потратили столько сил, времени и денег, но никто его не замечает в огромном море…

Зачем нужны рекламные агентства?

Песенкупро одинокий парус, который белеет на фоне стальных кораблей, помнят все. Чтобы ваш парус (малоизвестный бренд) заметили среди брендов конкурентов, нужна реклама.

Тут-то на помощь и приходит рекламное агентство.

Кто в команде нашего корабля?

Специалистов много. Их количество зависит от размера компании.

Цитата

— Эрик, мы же команда!
— Ну да, Майкл — внешность, Стивен — мозги, а ты… У тебя дома еда!

Шоу 70-х (That ’70s Show)

  • SEO-специалисты (оптимизируют сайт под поисковые запросы и т.д.).
  • Директолог (специалист по контекстной рекламе).
  • Бизнес-аналитики (анализируют бизнес-процессы в компании клиента).
  • Дизайнеры (разрабатывают дизайн сайта).
  • Копирайтеры (наполняют сайт текстовым контентом).
  • PR-специалисты (их задача – заботиться о репутации компании, в частности, размещать на площадках с хорошим трафиком положительные отзывы).
  • SMM-специалисты (продвигают товар/услугу в социальных сетях).
  • Аккаунт-менеджеры (общаются с клиентом) и менеджеры проектов (ведут проекты).
  • Программисты.
  • Верстальщики.

Выбирать агентство нужно внимательно, нельзя ориентироваться только на количество сотрудников. Итак…

Как выбрать рекламное агентство?

  • Размер команды. Как раз об этом – предыдущий пункт. Согласитесь, нет смысла связываться с компанией, где сидят три грустных рекламиста, выполняя обязанности и дизайнеров, и копирайтеров, и SEO-специалистов. Как в советском фильме: и швейцар я, и монтер, и маляр, и полотер…
  • Хорошее портфолио. Вы же не позовете в качестве свадебного фотографа человека, у которого в портфолио – 3 размытых фото на дрожащую камеру? И рекламисты, у которых портфолио плохое или его вовсе нет, никому не нужны.
  • Репутация. Этот пункт связан с предыдущим. Почитайте об агентстве в сети, опросите знакомых. Часто люди приходят по рекомендации.
  • КП. КП – это коммерческое предложение. Обычно рекламисты рассылают его другим компаниям, предлагают свои услуги. Если вам пришло на почту КП, на которое страшно взглянуть – запомните название агентства. И никогда туда не обращайтесь.
  • Гарантии. Выбирайте тех, кто не дает гарантий. Неожиданно? А что поделать. В случае с рекламой море посетителей и увеличение продаж в 100500 раз уверенно гарантирует либо неопытное, либо нечестное агентство.
  • Цена. Не работайте с теми, кто предлагает несоразмерно низкую стоимость. На сайте рекламного агентства не указывается, сколько стоит продвижение. Если вы связались с менеджером, а он сразу назвал цену, не задавая никаких вопросов и не разбираясь, ищите других помощников.

Примеры и виды рекламных агентств. Есть проблема! К кому мне обратиться, если…

1. В какое агентство обратиться, если нужно улучшить имидж?

R-агентства специализируются на работе с имиджем компании. Проводят PR-мероприятия, работают над репутацией. Люди начинают воспринимать компанию положительно, вырастают продажи. Это не столько реклама товара, сколько реклама его производителя.

Одно из самых известных PR-агентств в России

2. В какое агентство обратиться, если нужны интересные идеи и креатив?

Все логично – в креативное агентство. Креативные агентства – примерно то же, что креативный отдел любой рекламной компании, только в другом масштабе. Сотрудники в основном генерируют идеи, то есть:

  • помогают разработать общую концепцию кампании,
  • продумывают стилистику,
  • выдвигают предложения по оформлению печатной, аудио и видеорекламы.

Самореклама креативного агентства

Реклама «Гараж»

3. В какое агентство обратиться, если хочу организовать крутую выставку и заявить о себе?

BTL (от англ. below-the-line — под чертой)в основном организовывают промо-акции для продвижения товаров. Например, акции с призами. Еще они организовывают:

  • ивенты,
  • перфомансы,
  • выставки.

BTL агентства активно используют рассылку и уделяют внимание мерчандайзингу.

Одно из самых известных в России BTL агентств на 2017 год

Режиссерская версия - агентство

4. В какое агентство обратиться, если на сайт не приходят люди, а продажи не растут?

Digital-агентство рекламирует ваш товар/услугу в цифровой среде.«Digital» в переводе с английского –«цифровой».Такие агентства занимаются:

  • SEO,
  • контекстной рекламой,
  • продвижением в социальных сетях,
  • медийной рекламой.

Это далеко не полный список.

Важно знать

Digital-агентство предлагает огромный спектр услуг по продвижению. Мы живем в цифровом мире, и, если хотите добиться реальных результатов, рекламировать бренд нужно в интернете.

Видите? Все это – реклама в интернете

меню аполло-8

Диджитал-агентство стремится к одной цели: увеличить ваши продажи. Зачем? Потому что в интернете информация расходится очень быстро – куда быстрее, чем в оффлайне. Если клиент уйдет от нас довольным и расскажет об этом другим, к нам обратятся еще раз, уже по рекомендации.То есть нам самим выгодно, чтобы на ваш ресурс пришло больше людей и сделало больше заказов.

Когда будет результат, сколько стоит, какие гарантии? Давайте конкретнее!

Давайте.

Сразу ответим на вопросы, которые заказчики задают чаще всего.

1. Сколько стоит?

Конкретную сумму вам сразу никто не назовет. Если назовут – бегите, агентство, скорее всего, вас обманывает. Чтобы сообщить цену,нам нужно знать:

  • вашу тематику (высококонкурентная это ниша или нет);
  • на какой бюджет вы рассчитываете;
  • в каком регионе находитесь (продвигаться по геотаргету в Москве дороже, чем в Урюпинске);
  • качество продукта (можно продвинуть даже некачественный товар, но придется много вложить в рекламу);
  • ценовую политику – вашу и ваших конкурентов (если ваш товар дороже, чем такие же товары у конкурентов, понадобится выделить больший бюджет на рекламу);
  • состояние вашего сайта.

2. Где будет реклама?

Все зависит от тематики. Если продаете женские духи, можно размещать баннеры на сайтах со статьями по психологии или астрологических сайтах. Обычно статьи об отношениях, знаках зодиака и совместимости читают женщины.

Обратите внимание

Рекламное агентство поможет не только начинающим бизнесменам, но и тем, кто уже давно на рынке, но хочет, чтобы о его товаре узнало как можно больше людей. Основной принцип нашей работы – больше клиентов на ваш сайт при меньших затратах на рекламу.

3. Скоро ли будет результат?

Все зависит от рекламных каналов.

  • Контекстная реклама. С первых дней запуска придут клиенты, но эффект будет зависеть от вашего бюджета, мы просто разместим и настроим рекламу.
  • Реклама в соцсетях. То же самое.
  • SEO. Все зависит от состояния сайта, первые результаты могут появиться в течении нескольких месяцев, но раньше, чем через полгода, серьезных результатов не будет. SEO медленнее контекста, но предпочтительнее. Если вам обещают быстрое продвижение, ищите другое агентство – врут.
  • Размещение на площадках. Все зависит от посещаемости конкретной площадки. Мы используем только максимально качественные с большим трафиком, поэтому уже через месяц будут первые результаты.
  • Объявления в Яндекс.Маркете. Не подходит для услуг/дорогих товаров, а вот технику там можно продать очень удачно. Результат будет уже через месяц после размещения.

Помните: клиенты придут быстро и останутся надолго,  если использовать комплекс. Один рекламный канал ничего не даст.

4. Что надо делать мне, а что сделает агентство?

Клиент должен:

  • выделить бюджет,
  • быть на связи с теми, кто ведет проект,
  • вовремя предоставлятьинформацию,
  • согласовывать детали, не растягивая,
  • давать фидбек (чтобы мы понимали, какие изменения в компании произошли, когда сайт уже вышел в топ – это нужно, чтобы мы все могли предсказать).

5. Есть ли гарантии?

В офлайн-маркетинге гарантий нет никаких. В интернет-маркетинге можно посчитать показатели, на их основе можно сделать прогноз на будущее, но и это нельзя назвать гарантиями. Многое зависит от заказчика: если он сам задерживает согласование, пропадает и хочет за минимальный бюджет получить массу клиентов, никаких гарантий быть не может.

6. А можно запускать рекламную кампанию, если у меня нет сайта?

Теоретически можно. Например, стоматологию можно прорекламировать с помощью сайтов, на которых размещен рейтинг стоматологических клиник и тд. Но это будет малоэффективно, так что лучше завести сайт: он станет лицом вашей компании.

Что делает рекламное агентство?

Цитата

Реклама — самая интересная и самая трудная форма современной литературы.

Олдос Хаксли, писатель

Если хотите сэкономить и получить хороший результат, используйте возможности интернета. С его помощью можно продвинуть… что угодно.

Как? В несколько этапов. Соблюдайте очередность! Иначе придется продлевать рекламную кампанию, то есть тратить больше денег.

Объясним все наглядно на примере медицинского сайта медведев.ру, продвижением которого занимались.

Вот так после нашей работы выглядит сайт

сайт медведев.ру

Этап 1: анализ бизнеса

На этом этапе мы знакомимся с вашим ресурсом. Нужно понять, с чем предстоит иметь дело. Что вы продаете? Кому? Как давно? Что-то мы спросим у вас, что-то узнаем из Яндекс.Метрики, если она установлена на сайте. Если нет – установим сами.

Метрика полезна не только на первом этапе – по ней удобно отслеживать прогресс. Например, с помощью Метрики мы поняли, какая у сайта целевая аудитория, на кого нужно рассчитывать.

В основном ресурс посещают молодые люди 25-34 лет

метрика визиты

Перед началом работы мы оценили текущее состояние сайта, чтобы представлять, с чем предстоит иметь дело.

Посмотрите, какое место занимает сайт Медведев.ру. Есть над чем работать!

Итак, в анализ бизнеса входит:

  • изучение существующих каналов привлечения клиентов,
  • изучение уровня конкуренции,
  • полный анализ продукта со всеми его преимуществами,
  • определение целевой аудитории продукта.

Теперь самое время приступить к стратегии.

Этап 2: составляем стратегию

Теперь составляемплан увеличения продаж. Рекламисты обычно называют его стратегией. В соответствии с неймы и будем проводить дальнейшие работы. Самому составить стратегию невозможно, это требует специфических знаний и большого опыта.Лучше не рисковать и доверить дело профессионалам.

Самое главное – определиться с целями. Но даже если заказчик приходит с просьбой «сделайте, чтобы было хорошо», ему помогут.Дальнейшие шаги зависят от конкретного заказа. Стратегия составляется с учетом текущей ситуации и пожеланий клиента. Чаще всегоагентство:

  • настраивает контекстную рекламу;

Так выглядит Яндекс.Директ

контекстная реклама директ

А еще контекстную рекламу можно настроить в GoogleAdwords

контекстная реклама адвордс
  • оптимизирует и продвигает сайт (поднимает сайт в рейтинге, чтобы он занял заслуженное место в ТОП-10);

В ТОПе, например, стоит наша статья про продвижение стоматологий

выдача продвижение стоматологии
  • настраивает таргетинг (это показ рекламы определенному типу аудитории);

Проще всего настраивать таргетинг в соцсетях

  • использует имиджевую рекламу (это продвижение не столько товара, сколько компании, бренда – создание положительного имиджа);

Посмотрите – логотип и название в самом центре

  • занимается медийной рекламой (то есть размещает рекламу на тематических порталах и новостных сайтах);

Такие объявления можно встретить на сайте медведев.ру

Такие объявления можно встретить на сайте медведев.ру
  • занимается SERM (работа по созданию хорошей репутации в поисковых системах).

А вот и расшифровка

памятка
Важно знать

Каналы рекламы подбираются в зависимости от специфики сайта.

Вернемся к медицинскому сайту. В нашем случае люди в основном приходят из поисковых систем.

Значит, особое внимание обращаем на продвижение сайта в ТОП

источник трафика Медведев.ру

Этап 3: дизайн

Иногда нашими клиентами становятся компании, у которых уже есть качественно проработанные сайты. Тогда остается только запустить рекламную кампанию, подобрав подходящие каналы. Но гораздо чаще приходится дорабатывать ресурс (процесс доработки называется редизайном) или создавать новый сайт. Причины:

  • дизайн сайта устарел;
  • старый сайт неудобен.

Редизайн необходим не только для красоты. С такой ситуацией сталкивается любое рекламное агентство: время от времени приходят клиенты, которые выделяют на рекламу большой бюджет, но результат ниже ожиданий. Мы даем рекомендации по юзабилити, улучшаем сайт, и… Чудо! Используя тот же рекламный бюджет, приводим на сайт в 2 раза больше клиентов.

В меню есть все необходимое: оно удобно

меню Медведев.ру
Важно знать

Сайт в первую очередь должен быть удобен.

Придумать дизайн сайта – дело непростое.Надо найти удачное сочетание графических элементов, шрифтов и цветов.

Полный редизайн сайта:

  • изменение внешнего вида
  • смена функционала
  • обновление контента
  • перенос сайта на другую CMS.

1. Брендинг

Брендинг – формирование имиджа бренда. Люди гораздо чаще приобретают товары и заказывают услуги у компаний, одно название которых уже вызывает доверие. Для этого нужно создать у потребителя хорошие ассоциации с брендом. Этим тоже занимается рекламное агентство.

Иногда нужно проводить ребрендинг. Ребрендинг – тоже изменение, доработка, как и редизайн, но уже не сайта, а бренда в целом.

Розовая мечта дизайнера

Итак, посмотрим, что получилось у нас с медицинским сайтом. На первом скриншоте – страница до того, как мы приступили к работе. Она информативна, но для посетителя бесполезна. Клиент просто не обратит внимание на информацию, поданную таким образом. Нет выделений, нет акцентов на самом важном.

Что было раньше

скриншот ДО

Что же делать? Менять страницу, чтобы она отвечала нуждам посетителей. Мы и поменяли. Добавили блок цен, фотографии, немного иначе написали о врачах, ведущих прием.

И вот результат

скриншот ПОСЛЕ

2. Фирменный стиль

Фирменный стиль – визуальный образ компании. Как близорукий человек узнает на улице знакомых? Ведь издалека он не видит черт лица, но знает, что Вася ходит вразвалочку, Аня всегда в зеленом, а у Светы необычная косая стрижка. Ваш сайт в сети тоже должны узнавать издалека по характерным особенностям. Для этого и нужен фирменный стиль.

Сначала создадимбрендбук. Буквальный перевод – «книга бренда». Там прописаны условия использования всех элементов фирменного стиля, идея бренда, его атрибуты.

Полный комплект документов по продвижению бренда

Брендбук клиники Zarcon

3. Дизайн рекламы

При создании дизайна рекламы учитывается вот что.

  • Нынешний фирменный стиль компании.
  • Особенности ресурса, на котором выкладывается объявление.
  • Сфера деятельности компании.
  • Специфика продукта.
  • Дизайн расположенной рядом рекламы.

Обратите внимание на цветовую гамму сайта и рекламу: сочетание очень удачное. Если пользователь встретит рекламу на других площадках, он узнает ее уже по характерным цветам.

Так выглядит реклама на сайте медведев.ру

медицинский сайт

Чтобы подытожить, снова обратимся к сайту клиники. Раньше для оформления использовались 2, максимум 3 цвета, и они слабо контрастировали. А вот выделения ярко-желтым, которые мы добавили в основную бело-голубую гамму, уже притягивают взгляд.

Сочетание голубого и белого с желтым запоминается. Самые важные элементы страницы — на виду

Этап 4: аудит сайта

Перед началом работ обычно проводится аудит сайта. Это полная проверка, анализ всех факторов, влияющих на ранжирование. Нужно понять, почему сайт находится на низких позициях в поисковиках, что надо исправить.

А теперь этих факторов уже больше 800

факторы ранжирования яндекса

Здесь перечислены не все пункты, но в первую очередь надо проверить именно их.

После этого начинаем работать. Наша цель – сделать сайт удобнее. Чтобы посетитель чувствовал себя комфортно, нужно повысить юзабилити.  Иначе несчастный пользователь заблудится, растеряется и проклянет нас. И уйдет лечиться в другую клинику. У которой понятный сайт.

Мы это понимаем, поэтому постарались, как следует. В результате сайт медицинского центра выглядит так.

Сайт выглядит стильно, более функционален

Этап 5: контекстная реклама

Контекстная реклама появляется на странице выдачи поисковика и соответствует вашим интересам.

Так выглядит контекстная реклама в Яндексе

Этап 6: работа в социальных сетях

Есть масса книг о продвижении фирм и их товаров/услуг в соцсетях. Фейсбук, вконтакте, твиттер, одноклассники, инстаграмм и т.д. – все к вашим услугам. Смысл пособий обычно сводится к одному: надо открывать группы в социальных сетях и правильно запускать таргетированную рекламу. Мы настраиваем ее вручную.

Сотрудники создадут группы на нескольких платформах, будут поддерживать активность в них, и через некоторое время (конечно, не сразу, обычно только через несколько месяцев) вы сами заметите положительную динамику.Главное – не бросать группы, и все получится. Мы все проконтролируем, а Яндекс.Метрика поможет отследить, откуда чаще всего приходят посетители.

Но помните, что не всегда для продвижения требуется создание групп в социальных сетях – например, в случае с медицинским центром важнее было выйти в ТОП поисковых систем.

Хотя мы все равно разместили кнопки «поделиться с друзьями»

после нашей работы

Этап 7: работа с репутацией

Иногда, если о компании много негативных отзывов или о ней мало говорят, может пригодиться SERM – работа с репутацией. В случае с медицинским сайтом это просто необходимо. Поход ко врачу – важное решение, и люди хотят выбрать клинику, которой можно доверять.

О медведев.ру и раньше писали неплохие отзывы, но мало. Мы это исправили: оставили комментарии на самых популярных площадках. В работе участвовали PR-специалисты и копирайтеры.

Важно, чтобы комментарии выглядели естественно

положительные отзывы

И будет вам счастье

В случае соблюдения всех перечисленных условий и сайт, и бренд в целом скоро займет первые позиции в выдаче Яндекса и Гугла. Клиентов станет больше, товар реализовывать станет легче. Прибыль возрастет. Добиться этого самостоятельно практически нереально – слишком велик комплекс работ, который придется проводить, и лучше доверить дело профессионалам. В этом случае желаемый результат не заставит себя ждать.