Поисковый маркетинг как инструмент для привлечения клиентов

Вы спросите – а зачем вообще заниматься каким-то поисковым маркетингом? Это трудно, хлопотно и долго! Куда проще заплатить Директу или AdWords за контекстную рекламу. И вот вы платите, посетители приходят, но почему-то сразу покидают сайт, так и не став клиентами. Самое время задуматься, что не так с вашим ресурсом и как это исправить.

Мы не ищем легких путей!

Когда пытаешься привлечь посетителей

Требуются покупатели

Что такое «поисковый маркетинг»?

Поисковый маркетинг (ПМ) –  англ. Searchenginemarketing (SEM) — это продвижение сайта в ТОП органической выдачи поисковиков. Всеми любимая контекстная реклама, о которой мы упомянули выше, хороша, но поисковый маркетинг не заменит.

И вот почему.

Яблоня от яблони, или в чем разница между SEM и SEO?

Поисковый маркетинг – это комплексная работа по улучшению сайта. Важно, чтобы сайт нравился не только поисковым системам, но и людям. Только тогда ваш ресурс встанет в ТОП и надолго задержится там. Оптимизация сайта – едва ли не самая важная составляющая поискового маркетинга.

Обратите внимание

Запомните формулу: SEM=SEO+SEA. Звучит непонятно, но на самом деле все просто. SEM – поисковый маркетинг; SEO – работы по повышению позиций сайта в рейтинге поисковиков; SEA – продвижение сайта в соцсетях.

Все создается поэтапно!

Цитата

Кажется, все искали кратчайшей дороги к деньгам и при этом обходили самую прямую — ту, которая ведет через труд.

Генри Форд, американский промышленник, владелец заводов по производству автомобилей по всему миру, изобретатель.

Представьте, что вы – тот самый Генри Форд, который создал свою знаменитую машину. Вот только признания ваше изобретение не получило, потому что явно требует доработок и улучшений. Проведите аналогию с сайтом: его вы тоже создавали долго, но он не может найти своих посетителей.

У меня свой Lamborghini!

Человек с гипсокартоновой машиной

Как понять, что именно не так в нашем автомобиле? Конечно! Провести полный тест-драйв.

Этапы работ над сайтом:

  • Технический аудит.
  • Аудит и улучшение юзабилити.
  • Разработка УТП (уникального торгового предложения).
  • Внутренняя оптимизация и улучшение контента.
  • Внешняя оптимизация.

Меньше знаешь – слишком много спишь! Подробнее о каждом этапе

Технический аудит

К техническому аудиту нужно отнестись особенно внимательно.Доверьтесь профессионалам. Без специальных знаний и большого опыта здесь не обойтись.

Техническая оптимизация

  • Настройка скорости загрузки сайта;
  • Настройки хостинга;
  • Устранение проблем с кодом и валидацией;
  • Удаление дублей страниц;
  • Настройки редиректов;
  • Настройка статус-кодов.

Сайт нуждается в регулярной технической проверке. Только тогда он будет «на ходу». Если машину не отвозить на диагностику, однажды можно просто застрять на пустой трассе и сутками ждать подмогу.

Что делают специалисты во время технического аудита?

  • Проверяют работу сервера.
  • Проверяют, правильно ли составлен файл Sitemap.
  • Удаляют битые ссылки.
  • Проверяют ресурс на наличие несуществующих страниц.
  • Проводят диагностику 404-ошибки.
  • Структурируют данные.
  • Анализируют robots.txt.
  • Проверяют скорость загрузки страниц.
  • Проверяют, корректно ли работают отдельные сервисы ресурса.
  • Проверяют, правильно ли проставлены тэги.
  • Удаляют дубли страниц.

Это лишь часть того, что необходимо сделать во время технического аудита. После этой процедуры мы предоставим вам список ошибок и дадим рекомендации, как их исправить.

Так, проводя аудит сайта Enter.ru, мы обнаружили определенные проблемы и исправили их

энтер.ру, скриншот

1 проблема сайта Enter.ru.

Отсутствовала карта ресурса.

Чтобы поисковые роботы Yandex и Googlе успешно проиндексировали сайт, мы создали файл sitemap.

Это XML-файл, который должен соответствовать стандарту разметки XML-тегов и ряду других требований.

Так в браузере выглядит карта сайта

карта сайта
  • Данный файл должен содержать ссылки на главную страницу, страницы категорий, товаров, других важных разделов.
  • URL адреса страниц необходимо указывать полностью, включая префикс «http://» и префикс «www», если он выбран в качестве основного хоста.
  • В файле используется кодировка UTF-8.
  • Каждый файл может содержать не более 50 000 URL, и его размер не должен превышать 10 МБ (10 485 760 байт). Если на сайте более 50 000 URL, можно разделить этот список на несколько текстовых файлов и разместить каждый файл отдельно.
  • Файл Sitemap рекомендуется обновлять не реже 2 раз в месяц.
  • В sitemap должны быть указаны все страницы. Обновлять карту сайта обязательно нужно каждый раз, когда добавляются новые страницы.
  • Не помешает поставить тэги для определения приоритета индексирования страниц – <priority>. Тэги делятся на обязательные и необязательные («приорити» – необязательный).
  • Есть много бесплатных сервисов, которые автоматически генерируют карту сайта.

Более подробно о том, как составить карту сайта, можно узнать по ссылке: http://www.sitemaps.org/ru/protocol.php.

Карта сайта нужна, чтобы:

  • ускорить процесс индексации,
  • увеличить посещаемость (за счет увеличения количества участвующих в поиске запросов),
  • помочь сориентироваться пользователю…

Словом, это очень полезная вещь!

Важно знать

Чтобы поисковые роботы смогли найти файл с Sitemap, необходимо указать адрес файла в robots.txt. Sitemap: http://www.название_сайта.ru/sitemap.xml.

2 проблема сайта Enter.ru.

На сайте были обнаружены дубликаты страниц с параметром page=1.

Проблема пагинации страниц. На всех страницах нумерации в ссылках на страницу №1. Необходимо использовать url-адрес без параметра “page”.

Возьмем еще пример: на странице https://online.favorit-motors.ru/car/mercedes-benz/all можно перейти с 1 страницы на вторую (чтобы досмотреть остальные). Заметьте, что переход на вторую страницу и обратно осуществляется без смены URL – и это верно.

Если URL меняется, а в его составе появляются «page=1», «page=2», это ошибка.

3 проблема сайта Enter.ru.

Требовалось улучшить юзабилити.

Ввернемся к аналогии с машиной. Самое время решать, с какой стороны у вашего авто будет расположен руль, сколько будет дверей и насколько вместительным окажется багажник.

Важно знать

Юзабилити – степень удобства использования сайта.

Очень важно, чтобы посетители ресурса чувствовали себя комфортно. А о каком комфорте речь, если человек даже не всегда понимает, где находится – настолько плоха навигация? В интернете люди начинают нервничать при малейшей неполадке. Если страница загружается дольше 5 секунд или на ней регулярно выскакивают баннеры, то клиент уйдет на другой ресурс.

Посетитель на плохом сайте – стереотипная героиня анекдотов за рулем

открытка анекдот про женщин за рулем

Наши специалисты составили краткий чек-лист по юзабилити, чтобы вы смогли самостоятельно проанализировать свой сайт.

Чек-лист юзабилити сайта: проводим бесплатный аудит

  • По главной странице понятно, чему посвящен сайт.
  • В футере сайта продублированы важные ссылки, адрес и телефон.
  • На сайте имеется страница с информацией о компании и ее деятельности.
  • На сайте есть страница с контактами, которая содержит: телефоны, адрес, интерактивную карту, подробное описание, как добраться до офиса.
  • Наличие на сайте онлайн-консультанта.
  • Наличие ссылок на страницы в социальных сетях.
  • Если сайт не работает, пользователь видит страницу с сообщением о технических работах с указанием контактной информации и времени устранения неполадок.
  • Если навести на кнопку, меняется ее изображение, это побуждает пользователя кликнуть по ней.
  • В шапке сайта указаны телефоны, режим работы, адреса.
  • URL внутренних страниц имеют небольшую длину.
  • На сайте используются человекопонятные URL.
  • Кроссбраузерность — сайт корректно отображается в разных браузерах.
  • Адаптивность — сайт корректно отображается на разных устройствах.
  • Если посетитель пытается зайти на несуществующую страницу, его перенаправляют на страницу 404.
  • Сайт быстро грузится (1-2 секунды).

Структура и навигация

  • Логотип сайта содержит ссылку на главную станицу.
  • Ссылка на корзину (если есть) расположена в правом верхнем углу.
  • Навигация по сайту понятна пользователю.
  • Главная страница обеспечивает быстрый доступ к основным страницам, разделам сайта.
  • На сайте присутствует карта сайта. В меню используется не более 2 подуровней.
  • Главное меню присутствует на всех страницах в одном и том же месте.
  • Пункты меню расположены в порядке убывания их значимости.

Дизайн

  • Основной контент расположен на видном месте.
  • Большинство внутренних страниц имеют единое оформление.
  • Баннеры с акциями четко выделены.
  • Все страницы сайта выполнены в одном стиле.
  • Расположение элементов позволяет визуально разделять страницу на информационные блоки.
  • Все кнопки выглядят кликабельными, а курсор мыши меняется при наведении на них.
  • Нет лишней, отвлекающей информации: навязчивой рекламы, баннеров и т.д.
  • Реклама, если она присутствует, не отвлекает пользователя от основного контента.
  • Страницы не перегружены графикой.

Изображения

  • Фотографии и рисунки имеют подписи, смысл изображений поясняется.
  • Изображения на сайте качественные.
  • При клике фото или рисунок открывается в полном размере.

Адаптация под другие устройства

  • Если мобильная версия сайта имеет ограниченный функционал, то должна быть возможность перейти на полную версию.
  • Все блоки расположены и перегруппированы таким образом, чтобы пользователь мог прочесть текст и выполнить все действия без дополнительного увеличения зон.

Так выглядит мобильная версия сайта МВидео

мобильная версия МВидео

4 проблема сайта Enter.ru

Пришлось поработать над каталогом товаров.

Страница «Каталог товаров» http://www.enter.ru/catalog/ была больше похожа на карту сайта, чем на каталог товаров. Страница в виде списка длиной более 1500 строк – слишком длинная.

Пример страницы «Каталог товаров»

скриншот страницы каталога товаров

5 проблема сайта Enter.ru

На сайте было сложно ориентироваться (плохая навигация).

Хлебные крошки вверху и внизу страницы отличались.

Хлебные крошки сверху страницы

хлебные крошки сверху

Хлебные крошки внизу страницы

хлебные крошки снизу

6 проблема сайта Enter.ru

Нужно было провести внутреннюю оптимизацию и улучшить контент.

Вернемся к машинам. Пришла пора позаботиться о сиденьях, зеркалах заднего вида и ремнях безопасности. Так что здесь снова не обойтись без помощи профессионалов, ведь от них зависят ваши безопасность и комфорт.

На что обращать внимание на этом этапе работ?

1. Мета-тэги.

«Title» – это заголовок страницы в окне браузера или в результатах поиска, поэтому в него нужно вписывать ключевые слова, причем располагать их в самом начале. Его объем не должен превышать 70 символов, а содержание должно соответствовать информации на странице.

Description – это мета-описание страницы. С его помощью мы объясняем поисковым системам, о чем на странице речь.

Текст из тэга «description» – описание страницы.

Тэгу Н1 поисковые системы уделяют особое значение, так как это – главный заголовок.

Итак…

  • хороший заголовок обязательно включает ключевое слово;
  • ключевое слово расположено как можно ближе к началу заголовка;
  • текст отличается от тега Title;
  • заголовок размещается на странице только один раз в верхней части страницы.

А вот и примеры.

«Продажа ПК: цены на новые модели ноутбуков в Москве с обзорами и отзывами».

«Продажа мобильных телефонов: купить недорого мобильный телефон в интернет-магазине электроники Enter.ru».

2. Адрес страницы сайта (URL).

Не забывайте о ЧПУ (человекопонятный урл). Это адрес веб-страницы, который понятен простому пользователю, а не представляет собой несвязный набор букв и цифр. Все специалисты советуют делать сайт максимально полезным и удобным для клиентов. И начинать нужно именно с правильно составленного URL-а. Это одобрят не только посетители, но и поисковики.

Рекомендуемые url-адреса для Enter.ru.

  • Для создания страниц категорий по брендам рекомендуется использовать url-адреса согласно следующему шаблону:http://www.enter.ru/catalog/<категория>/<название бренда>/
  • Пример для страницы «Матрасы Askona»:http://www.enter.ru/catalog/matrasi/askona/

3. Оформление страницы 404.

Страница ошибки 404 не должна вызывать у посетителей ненависть и ужас, поэтому  о ее оформлении тоже надо позаботиться. Проработайте дизайн. Дайте пользователю возможность уйти с этой страницы, но не к поисковику, а на главную страницу вашего сайта.

Можно предположить, что искал посетитель, предложить акции, поиск по сайту и так далее.

4. Ключевые слова

Пример оформления страницы 404

Страница 404

Важно добавлять ключевые слова в заголовки, подзаголовки и сниппеты. Но и про тексты на страницах тоже не забываем. Здесь важно не переборщить – следить за тошнотой текста.

Располагайте ключевые слова в начале текста, чтобы они обладали большим весом для поисковиков. Лучше, чтобы они встречались по 3-4 раза. Если объем статьи внушительный, можно чаще.

Смотрите, основное ключевое слово стоит в начале текста

описание кофемашин МВидео

Для страниц товаров мы рекомендуем делать уникальные описания. Такие описания должны носить информационный характер и содержать следующие типы ключевых фраз:

  • купить <название товара>.
  • <название товара рус>.
  • <название категории><название бренда рус>.
  • 1-2 <синонима названия категории>.
  • <название товара> с доставкой.
  • <название товара> цена.
Важно знать

При подборе ключевых слов не отказывайтесь от помощи таких инструментов, как подсказки Яндекса, Яндекс.Вордстат и Adwords. Для автоматизации процесса используйте KeyCollector.

5. Поведенческие факторы

Теперь поисковики научились понимать пользователей и регулярно следят за их действиями. Чтобы понимать, как поисковые системы оценивает поведенческий фактор, обратите внимание на:

  • показатель отказов (если пользователь закрыл страницу меньше чем через 15 секунд – это «отказ»);
  • количество просмотренных страниц сайта;
  • количество времени, проведенное на странице;
  • возвращение на сайт и т.д.
Обратите внимание

Не забывайте про Яндекс. Метрику и GoogleAnalytics, они помогут следить за этими показателями.

6. Оптимизация графики под поисковики.

Людям картинки понятны, но как объяснить поисковикам, что это? Все просто: каждую картинку нужно прописывать через атрибут «ALT» к тегу «IMG». К каждому изображению необходимо добавить атрибут «alt», где указать содержание картинки, чтобы поисковики тоже смогли распознать изображения.

Важно знать

Исключение – маленькие изображения-иконки. Заполнение их атрибутов воспринимается как заспамленность ключевыми словами. Дело в том, что каждая картинка на сайт вставляется с помощью добавления тега , у многих тегов есть по несколько атрибутов. У картинок это атрибут alt. Его состав может восприниматься роботом как обычные слова текста, поэтому вероятность, что текст будет заспамлен, повышается.

7. Структура сайта.

Неудобные сайты покидают куда чаще. Если пользователь не смог быстро найти то, что нужно, у него есть один выход – вернуться к поиску другого ресурса. Удобство сайта зависит от его структуры, от хорошей навигации. Посмотрим на примере сайта М.Видео – его продвижением мы тоже занимались.

  • Сделайте карту сайта.

Смотрим – все работает

мвидео карта сайта
  • Сделайте перелинковку.

Удачное название блока – сайт ненавязчиво предлагает посетителю задержаться

МВидео перелинковка
  • Проработайте хлебные крошки.

Посетитель видит, как именно попал на страницу

МВидео хлебные крошки
  • Настройте навигационное меню.

Отличная навигация

МВидео навигационное меню
  • «Разложите» товары по категориям и подкатегориям.

Можно выбрать нужную категорию

МВидео категории товаров

8. Влияние ссылок на ранжирование.

Не должно быть много ссылок на внешние ресурсы, иначе поисковик пессимизирует ваш сайт.

Также не стоит создавать вечный двигатель в виде цикличных ссылок, которые ведут сами на себя. Бывает и такое, что они вообще никуда не ведут – «битые» ссылки тоже убираем, как и повторяющиеся

9. Улучшение контента.

Удобный автомобиль – это хорошо. Но не стоит забывать и о его наполнении. Как же в нем ездить без кондиционера, печки или аудиосистемы?

Многие sео-специалисты считают, что контент не так важен, как внешний вид сайта, ТИЦ или  качество товара. Но это совсем не так. Многих клиентов отпугивает некачественное наполнение сайта, так что до заявки/заказа дело может не дойти, если вы не наняли грамотных копирайтеров.

На что обращать внимание в первую очередь? На тематику сайта. Если продаете запчасти для автомобилей или рассказываете о рыбалке, то картинки с розовыми пони и тексты о маникюре вам точно не нужны.

Очень внимательно нужно относиться к тексту, расположенному на сайте. Если тексты кишат ошибками и опечатками, клиент вряд ли останется доволен.

Одна мелкая ошибка может все поменять!

о важности буквы ё

Вот основные правила.

  • Тексты на сайте понятны и лаконичны.
  • Заголовки подсказывают, о чем пойдет речь.
  • Они читабельны.
  • Текст структурирован: заголовки, подзаголовки, абзацы, таблицы.
  • Никаких ошибок.
  • Фон и текст страницы контрастируют, самое удачное сочетание – черный текст на белом фоне.

Информация на сайте должна быть достоверной и понятной, не стоит обманывать посетителей и приукрашивать свой товар.

Также помните об изображениях и видео. Они должны соответствовать теме и быть хорошего качества.

7 проблема сайта Enter.ru

Отсутствие УТП.

Вы должны доказать посетителям, что им нужен именно ваш сайт и товар. Как это сделать? Объясните, почему вы лучше других! Например, у вашей машины суперсовременный дизайн, она потребляет мало бензина, у нее климат-контроль и выгодная цена. Расскажите об этом!

А вот отличное УТП для шоколадки!

УТП m&ms

8 проблема сайта Enter.ru

Отсутствие внешней оптимизации.

Самое время красить кузов и завоевывать билборды. Работаем над репутацией!

Наша главная цель – получить хорошие отзывы. Пусть сайту доверяют не только довольные клиенты, но и авторитетные ресурсы. Если они начнут ссылаться на нас, это существенно улучшит репутацию компании.

ТИЦ (тематический индекс цитирования Яндекса) – основной способ оценки ссылочной составляющей сайта. Алгоритм вычисляет общий вес внешних ссылок. Чем больше вес, тем выше ранжируется сайт по ссылочному фактору. При внешней оптимизации делается упор не на количество ссылок, а на репутацию ссылающихся ресурсов и на их тематическое соответствие.

Но не стоит перегибать палку. Если закупить слишком много ссылок, сайт может попасть под фильтр (алгоритм «Минусинск» у Яндекса и фильтр «Pinguin» у Google). Выводить его придется полгода-год в лучшем случае. Сайт пессимизируют, и о продажах на ближайшие месяцы сможете забыть.

Обратите внимание

Исследования показывают, что сайты, которые отказались от SEO-ссылок, не испытывают значимых потерь трафика из поиска Яндекса. Поэтому подумайте, нужно ли вам это?

Контекстная реклама

Почему такая реклама называется контекстной? Потому что она настраивается под конкретные запросы. Вот пользователь вводит запрос в Яндексе, например, «купить автомобиль bmw», поисковик предлагает ему сайты на эту тему. А вместе с сайтами – рекламные объявления. Суть проста: вы вкладываете деньги, а баннер приводит пользователя на сайт.

Обратите внимание

Оплата изначально зависит от конкурентности тематики и частотности запроса. А потом уже стоимость может снизиться, если реклама настроена хорошо и объявления кликабельны. Кликабельность играет роль только после настройки. А начальная стоимость зависит именно от конкурентности и частотности.

Так выглядит контекстная реклама в Яндексе

контекстная реклама

ClickThroughRate (CTR) – показатель кликабельности объявления. Это отношение количества переходов по объявлению к числу показов, единица измерения – проценты. Расчет CTR выполняется по следующей формуле: количество кликов/число показов х 100%.

Обратите внимание

Чтобы запустить контекстную рекламу, понадобятся сервисы Яндекс.Директ и Google AdWords.

Но контекстная реклама не решит все проблемы, так как увеличение числа посетителей еще не означает повышение конверсии. Если сайт плохой, пользователь покинет его так же быстро, как перешел по баннеру. В этом случае контекстная реклама поможет только в одном – «слить» деньги. Это частая ситуация: владелец сайта платит за рекламу, пользователи, которых заинтересовал баннер, кликают по нему, но покупку не совершают. В результате бюджет «скликивается» за несколько дней, а результата никакого. Выход? SEO.

У SEO куда больше преимуществ, чем у контекстной рекламы.

  • Контекстная реклама привлечет трафик (трафик, а не клиентов!), но вы перестанете платить, и люди сразу же уйдут. Оптимизация сайта надежнее.
  • Не нужно платить за каждого посетителя.
  • Конкуренты не «скликакют» бюджет.
  • Увеличится доверие пользователей и поисковых систем.
  • Сайт будет стоять на нужном месте 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, а не только в «оплаченное» время, в отличие от рекламного баннера.
  • Контекстная реклама – это регулярные траты, и довольно крупные. При оптимизации сайта нужны периодические вклады, которые дают долгосрочный результат.

Что в итоге?

Спросите, причем здесь SEO? А притом, что комплекс работ поискового маркетинга от СЕО мало чем отличается. Но здесь главное – не зацикливаться на позиции сайта в выдаче, ведь цель поискового маркетинга – качественный трафик и повышение конверсии с помощью поисковых систем и «контекста».

Наша машина готова! Можете считать, что вы уже почти достигли успеха – осталось только дождаться покупателей.

Все в ваших руках!

счастливый пес в машине