Digital агентствo – что это такое и какие услуги предоставляет?

Диджитал (digital) агентство – чем оно поможет вашему бизнесу?

Что такое диджитал (digital) агентство?

Digital агентство — компания, которая занимается продвижением бизнеса в цифровой среде. Практически любой бизнес можно рекламировать в интернете, это обойдется дешевле, чем офлайн-реклама, плюс найти целевую аудиторию здесь проще.

Обычно агентства такого типа предлагают комплексное продвижение, или performance-маркетинг — комплексные работы по улучшению сайта, ход которых заказчик может отследить по показателям эффективности. Для продвижения используются все площадки, которые подходят конкретно вашему бизнесу.

Важно понимать, что агентство не просто выполняет желания заказчика. Например, клиент хочет контекстную рекламу или продвижение в социальных сетях. Обычно агентство объясняет, что продвигаться в интернете с помощью одного инструмента неэффективно, и предлагает свою стратегию. Не потому, что агентство жадное и хочет побольше на вас заработать. Просто использовать для продвижения только один рекламный канал действительно бесполезно.

Важно понимать, что агентство не просто выполняет желания заказчика, а работает на улучшение бизнеса заказчика в целом. Например, клиент хочет контекстную рекламу или продвижение в социальных сетях. Обычно маркетологи объясняют, что продвигаться в интернете с помощью одного инструмента неэффективно и дорого, и предлагают комплексную стратегию. Думаете, все дело в жадности маркетологов и желании на вас навариться? Нет! Наш пример тому доказательство.

Мы давно работаем со сферой недвижимости, продвигаем и улучшаем сайты этой тематики. Один из наших заказчиков — ЖК «Большое Ступино». Заказчик планировал с нашей помощью достичь тех же целей, что и большинство предпринимателей:

1. Увеличить продажи.
2. Увеличить число клиентов.
3. Увеличить прибыль.

Оставалось только понять, как именно это сделать. Компания хотела сделать упор на социальные сети, надеясь таким образом улучшить свою репутацию в интернете.

Мы убедили клиента, что это бесполезно, потому что:

• недвижимость — неподходящая для социальных сетей тематика;
• в случае с этим сайтом SMM не помогло бы, даже будь тематика другой.

Но об этом — ниже, а пока разберем все возможности digital агентства на примере сайта нашего клиента — ЖК «Большое Ступино».

Шаг 1. Анализируем проект

Анализ сферы, бизнеса и конкурентов – первая и самая важная часть работы digital-агентства. От выбранной стратегии зависит успех всей рекламной кампании.

Рекламных площадок много. Бюджет потратить легко, а привести на сайт клиентов — не просто людей, которые ничего не купят, а клиентов! — очень сложно. Поэтому важно на начальном этапе определиться, какие способы продвижения подойдут для вашего бизнеса, а какие – нет.

Мы проанализировали сайт, конкурентную среду и состояние бизнеса компании ЖК «Большое Ступино» и выяснили, что:

1. Не походит офлайн-продвижение: продажа квартир – специфический бизнес, чтобы были продажи, нужно показывать рекламу определенной аудитории, а не всем подряд в нужном районе – это не реклама кондитерской у дома;
2. Не подходят социальные сети;
3. Не подходит тизерная реклама – интересная реклама с инстригой может заставить человека приобрести спиннер, но не квартиру;
4. Не подходит вирусная реклама – если вирусный ролик и разойдется по интернету, продать недвижимость это не поможет.

И так далее. На подготовительном этапе мы отмели много рекламных каналов и способов продвижения. Но зато выбрали те, которые в итоге помогли увеличить продажи квартир в 3 раза!

Шаг 2. Продвигаем сайт по ключевым словам

Когда пользователь заходит в поисковик, он вводит нужный ему запрос. Например, «купить квартиру в Ступино» или «двушка в Ступино». Это и есть ключевые слова. Именно по ним компанию могут найти заинтересованные пользователи. А если сайт под такие запросы не оптимизирован, то вряд ли найдут.

В агентстве работают SEO-специалисты, которые собирают семантическое ядро — все запросы, по которым потенциальные покупатели ищут товары. Затем копирайтеры пишут тексты, где используют нужные ключевые слова. Так, для сайта ЖК «Большое Ступино» мы написали и оптимизировали несколько статей.

Шаг 3. Запускаем контекстную рекламу

Контекстная реклама приводит на сайт заинтересованных клиентов. Как и в продвижении с помощью SEO-оптимизированных текстов, здесь используются ключевые слова.

Контекстная реклама бывает двух видов:

• поисковая;
• тематическая.

Поисковую рекламу мы видим на страницах поисковиков. Что будет, если вбить запрос в Яндексе «новостройки в Ступино»? В правом блоке появится контекстная реклама ЖК «Большое Ступино»:

Тематическая реклама размещается на сайтах-партнерах поисковиков. Например, в рекламную сеть Яндекса (РСЯ) входят десятки тысяч сайтов. Для ЖК «Большое Ступино» было выбрано несколько подходящих площадок:

Контекстная реклама:

• подбор и согласование поисковых запросов
• настройка, корректировка рекламных кампаний
• настройка, корректировка рекламных объявлений
• настройка геотаргетинга
• настройка временного таргетинга
• настройка показов рекламных объявлений на тематических площадках
• настройка целей в Яндекс.Метрике
• анализ конверсии, рекомендации по увеличению конверсии
• корректировка объявлений
• ретаргетинг

Шаг 4. Делаем сайт удобным для пользователей

Часто посетители покидают сайт просто потому, что не могут на нем сориентироваться. Юзабилити сайта — степень его удобства. Чтобы человек мог сделать покупку или оставить заявку, на его пути не должно быть препятствий. Для этого нужно соблюдать правила юзабилити.

На юзабилити влияют:

• правильное расположение информационной панели (например, кнопка «заказать звонок» не должна быть спрятана где-то в глубине сайта);
• удобное и интуитивно понятное меню сайта;
• продуманный дизайн сайта;
• простые и удобные формы заполнения при регистрации, покупке и т.д.;
• полезные информативные тексты;
• сообщения об ошибках на сайте с описанием проблемы и решением, а не просто редирект на страницу ошибки

Сайт Ступино нужно было улучшить.

Посмотрим, что получилось.

Что конкретно мы изменили?

Для ЖК «Большое Ступино» мы нарисовали новые инфоблоки.

Что еще мы изменили? Блок «наши преимущества». Раньше его не было вообще.

Оформили шапку сайта.

Также мы наполнили сайт полезными статьями и интерактивными материалами. Например, «Как купить квартиру в ипотеку в Ступино?», «Как выбрать квартиру?».

Мы изменили не только внешний вид баннера на главной странице, но и разместили его так, чтобы он не закрывал полезный контент.

В результате люди стали задерживаться на сайте гораздо дольше!

Шаг 5. Запускаем PR в сети

Мы создали положительный образ компании, который играет большую роль в сфере недвижимости. Для этого понадобилось:

• размещать положительные отзывы в сети,
• работать с материалами на самом сайте,
• использовать новые рекламные площадки.

Чтобы привлечь как можно больше пользователей на сайт, мы разместили объявления на ресурсах по поиску недвижимости:

Итак, что включает PR в сети?

PR в сети:

• работа с контентом на сайте;
• положительные комментарии на форумах;
• хорошие отзывы на тематических площадках;
• размещение объявлений на тематических сайтах.

Шаг 6. Все считаем!

А вот и нет. Посчитать можно все.

Эффективность работы digital-агентства вы увидите сами – есть показатели KPI. Специалисты предоставят подробный отчет об источниках и количестве трафика, уникальных посетителях.

Что еще делают digital-агентства?

Агентство дает рекомендации не только по рекламе, но и по ведению бизнеса как такового. Так, для ЖК «Большое Ступино» мы исследовали конкурентов по 3 критериям:

• цена;
• транспортная доступность;
• срок ввода в эксплуатацию.

Мы выяснили, что ЖК «Ступино» проигрывает конкурентам по всем 3 показателям. Поэтому порекомендовали снизить цены на:

• квартиры;
• ипотеку.

Для этого мы предложили использовать акции. Так на сайте появился новый раздел:

Также мы порекомендовали предупреждать клиентов о малейших задержках в строительстве. Лучше, если задержек не будет вообще, но, если вдруг они возникли, сообщите покупателям. Если дом долго не сдается в эксплуатацию, доверие к застройщику резко падает. Если новостей о строительстве нет, то падает еще быстрее.