Кейс: Продвижение сайта по продаже еды оптом

В бизнесе всегда важны количество покупателей, доход компании, известность бренда. Но когда речь идёт о скоропортящемся товаре, важнейшим критерием становится время, за которое Ваш клиент решится на покупку. А значит необходимо оказаться в числе первых, кто обратит на себя внимание покупателей. И тут на помощь приходят интернет и Ваш сайт.

Чтобы не говорить абстрактными понятиями, давайте представим некоего крупного бизнесмена Васю.

Он постоянно в делах и заботах, даже ест на бегу! Никогда не выпускает из рук телефона, ведь там все встречи, контакты. Да и нужную информацию, и свежие новости он узнаёт через мобильный интернет.

Настал час ИКС. Вася решил открыть сеть ресторанов.

Ему нужны продукты питания. Много. Оптом. Что он будет делать? Конечно, зайдёт в свой любимый поисковик и введёт запрос «продукты оптом». Как много времени готов потратить наш бизнесмен на поиски, если он дорожит каждой минутой?

Скорее всего, он остановится на одном из сайтов, попавшем в первую десятку выдачи. Значит, нам просто необходимо там оказаться.

Но из 10 сайтов ТОПа нужно выбрать один, самый лучший. По каким критериям Вася выберет его?

На первый взгляд это очевидно – скорость доставки, ассортимент, цена.

Но ведь он даже не посмотрит на цену, если сайт не откроется или, например, кнопки перехода между страницами будут маленькими и попасть по ним будет сложно.

А какое действие окажет внешне приятный сайт, один вид которого возбуждает аппетит?

А если сразу будет сделано уникальное предложение, предоставлена скидка или подарок? Даже серьёзные бизнесмены любят подарки!

Давайте шаг за шагом завоюем сердце Васи!

Начнём с основ: Что такого особенного в оптовых продажах?

По статистике найти нового клиента в 7 раз дороже, чем не упустить существующего.

На рынке оптовых продаж клиент приносит большую прибыль, чем на розничном. А значит, увеличивается зависимость от каждого покупателя. Как следствие, ценовая политика компании направлена на долгосрочное взаимодействие, а не на разовые сделки.

Вы не сможете удержать всех клиентов, а значит, необходимо постоянно заниматься поиском новых.

Так как Вы ориентированы на направление B2B, посещаемость сайта может быть небольшой по сравнению с ресурсами, работающими на конечного потребителя.

Если есть такая возможность, можно значительно увеличить посещаемость сайта путём совмещения направлений продаж – опта и розницы. В этом случае необходимо указывать как оптовую, так и розничную цены.

Возвращаемся к нашему Васе.

Наши склады переполнены продуктами, помните? И наивкуснейшие торты грозят испортиться, если мы будем тянуть. Страсти накаляются. Цена ошибки высока.

Нам необходимо захватить внимание Васи с первых секунд и не дать ему уйти без покупки. Более того, нужно произвести такое впечатление, чтобы чудо-бизнесмен за следующей покупкой пошёл именно к нам.

Проект продвижения сайта тематики «ЕДА ОПТОМ».

Наш клиент:

Компания, которая занимается оптовой продажей и доставкой продуктов питания, в том числе алкогольной продукции. Есть склад, расположенный в ближайшем Подмосковье. Продажа происходит по Москве, Подмосковью и в другие регионы Российской Федерации.

Предприятие – крупнейший игрок на рынке FMCG (товаров повседневного спроса).

На момент заключения сделки у нас уже был положительный опыт работы с сайтами данной тематики:

Стратегия, ранее показавшая высокие результаты, была адаптирована под условия рынка и спроса, а также пожелания и приоритеты заказчика*.

Цели проекта

• Увеличение посещаемости сайта,
• Увеличение видимости бренда в интернете,
• Увеличение конверсии.

Стратегия захвата клиентов или «Как мы привлекали Васю?»

• Мы продумали стратегию завоевания сердца нашего предпринимателя.
• Разбили её на множество последовательных этапов.
• Провели аналитические работы – просчитали все способы воздействия на слабости клиента и проследили за конкурентами в борьбе за сердце Васи.
• Поработали над своим техническим оснащением и исправили все недочёты. Ведь мы не можем допустить, чтобы в самый ответственный момент нас подвело «оборудование», верно?
• Добавили необходимые для развития ресурса элементы, фишечки и собрали арсенал для завоевания толпы бизнесменов.

После победы в этой «войне» мы собрали воедино все советы и теперь дарим их Вам!

Арсенал для завоевания клиента

«Как сделать товар желанным для клиента?»
Притягательность и соблазнительность
Внешний вид, описание, отзывы — всё должно говорить о том,  насколько прекрасен Ваш товар.

«Как обратить на себя внимание в условиях высокой конкуренции?»
Броскость и уникальный образ
Огромный ассортимент товаров, великое множество магазинов, необходимо выделиться среди этого чудовищного количества альтернатив.

«Как сделать идеальной карточку товара, продукта?»
Внимание к деталям
Товар должен предстать перед клиентом во всей своей красе. Клиент должен ощутить все прелести Вашего продукта на расстоянии.

«Как вывести готовый качественный ресурс в ТОП выдачи поисковых систем?»
Финальный лоск
Ваш сайт готов к продвижению, а значит, пора отправить его на важную миссию покорения клиента.

Пойдем по порядку, и первое, что вы узнаете…

Как сделать товар желанным для клиента? Притягательность и соблазнительность

Запомните, Ваш ресурс должен быть таким, чтобы с первого посещения клиенту захотелось сделать заказ именно у Вас!

3 обязательных элемента любого предложения:

1. Привлекательная цена.

Именно привлекательная, а не самая низкая – вы же не хотите торговать себе в убыток?

Как превратить цену в заманчивую?

Ответ прост:

• Добавьте перечёркнутых ценников, акций, расположите красочный баннер прямо на главной странице!
• Выделите хиты продаж и новинки, можно даже создать для них отдельные страницы на Вашем сайте.
• Расскажите о том, что входит в стоимость товара и как много вы готовы предложить клиенту за эту цену.
• Докажите качество своего товара, ведь он заслуживает такой цены, не так ли?

2. Индивидуальный подход.

Клиенты бывают разные, некоторые готовы платить за свой комфорт и сэкономленное время, другие – готовы провести полдня в дороге ради небольшой экономии средств.

Для каждого из них нужен свой тип обслуживания.

Создайте несколько вариантов стоимости доставки в зависимости от суммы чека. Предоставьте возможность забрать товар самостоятельно, самовывозом.

Есть и другие способы сегментирования цен, например:

3. Удобная оплата.

Предоставьте несколько вариантов оплаты покупки: наличными, картой, через интернет. Возможность рассрочки.

Можно предоставить возможность взять товар на реализацию, при условии, что Вы уверены в рентабельности этой затеи.

Составляющие работающего предложения:

• конкретность,
• понятность,
• правдоподобность,
• привлекательность,
• очевидность выгоды,
• наличие дедлайна.

После того, как предложение было дополнено указанными элементами, увеличилась конверсия сайта и средняя стоимость покупки.

Клиент склонен экономить свои деньги и не пропустит мимо ушей Ваше предложение, если сочтёт его выгодным.

Как обратить на себя внимание в условиях высокой конкуренции? Броскость и уникальный образ

Впечатление от компании часто зависит от незначительных факторов:

• Фоновая заставка сайта и цветовая гамма, в которой он выполнен;
• Удобство нахождения товаров через поисковую строку и при помощи навигации по сайту;
• В случае с пищевой тематикой – важную роль играет аппетитность картинок и фотографий;
• Подробность описания товаров, в том числе указание важных для клиента особенностей;
• Наличие всех необходимых клиенту вкладок;
• Доверие к компании, сайту, товару;
• И многое другое.

Помните Васю? Он сможет оценить качество Вашего продукта, пусть даже товары у Вас самые-самые, только после того, как совершит заказ. А подтолкнуть его к этому должен именно сайт, его качество и удобство.

Идеи усовершенствования Вашего сайта:

1. «Апельсиновый», «лимонный», «вишневый», «персиковый» — названия этих цветов недаром связаны с аппетитными фруктами и ягодами. Желтые, оранжевые и красные тона являются цветами, возбуждающими аппетит, они служат сигналом для организма, готовят его к приему пищи.

Еда – самый аппетитный товар и это можно и нужно использовать.

Сделайте заставку вкусной, пусть один вид Вашего сайта вызывает приятные эмоции и желание чем-нибудь полакомиться. Пусть аппетит работает на Вас.

2. В шапке сайта можно также расположить помутняющее рассудок блюдо, чтобы наш клиент с первых секунд понял, что попал куда нужно, и здесь он найдёт самое вкусное. Пусть клиент будет в нужном настроении, способствующем увеличению заказа.

Здесь же разместите свой логотип. Это будет увеличивать узнаваемость бренда.

Так при каждом следующем контакте с клиентом, будь то реклама в интернете или на баннере, этикетка собственной продукции или Ваш сайт, впечатления от компании будут складываться в одну картинку и формировать доверие к фирме. Ведь клиент получит от контакта с Вами только положительные эмоции, не так ли?

3. Расположите на главной странице красиво оформленную акцию, если их несколько, можно создать слайдер.

Следующий совет – следите за календарём

• новогодние акции невиданного обжорства и мандарины в подарок к заказам;
• летние сочные и яркие баннеры с фруктами и распродажа арбузов;
• 8 марта и множество цветных коробочек конфет со скидками;
• да хоть блины на масленицу.

Используйте любой повод оказаться полезными для клиента.

4. Создайте красочное меню, оно будет приятно внешне, заманчиво и интуитивно понятно.

Васе, возможно, даже не придётся читать названия разделов, а это сэкономленное время клиента.

Существует и другой вариант создания красочного меню, удобного посетителю:

5. Добавьте фильтр, с помощью которого любой Вася сможет выставить нужные ему критерии и сразу найти нужные товары, не просматривая всё подряд.

Также добавьте возможность сортировки по цене, популярности, отзывам.

6. Новости. Отзывы. «F.A.Q.».

Это то,  без чего не может обойтись ни один сайт:

• Информационный блок обеспечит продвижение ресурса по низкочастотным запросам. Также поисковики склонны чаще заходить на новостные страницы.
• Будет повышено доверие посетителей — ведь слова о том, какие вы замечательные, ценнее не из ваших уст, а от клиентов.
• Все оставшиеся сомнения развеют Ваши ответы на вопросы, которые беспокоят клиентов.

Особенность работы с клиентом на этом этапе была в том, что их ресурс был создан на основе устаревшего шаблона. Как следствие, сайт был визуально непривлекательным и неудобным функционально.

Было решено создать новый, современный ресурс. С одной стороны — легко управляемый и понятный посетителям, с другой — изначально «заточенный» под SEO.

Реакция посетителей не заставила себя ждать.

• 14 сентября был совершён переход на новую платформу.
• 15 сентября произошла переиндексация, позиции сайта упали, количество посетителей снизилось.
• Но затем новый усовершенствованный ресурс стал привлекать больше и больше клиентов, позиции восстановились.
• В результате количество посетителей увеличилось на 100%.

Как сделать идеальной карточку товара, продукта? Внимание к деталям

Скорее всего наш бизнесмен примет окончательное решение о покупке после просмотра карточки товара.

Как следствие, она должна быть подробной, понятной и иллюстрированной.

И самое главное – должна ответить на вопрос клиента «Зачем мне это нужно?» и «Почему я должен купить это именно здесь и сейчас?».

Обязательно к добавлению:

• красивая иллюстрация с изображением продукта
• структурированные данные о характеристиках продукта (список или таблица)
• преимущества и особенности Вашего товара, именно товара, а не компании!
• призыв к действию – покупке, кнопка «КУПИТЬ» должна быть яркой и заметной

Другие полезные элементы:

• фразы-магниты «хит», «новинка», «популярно», «натурально», «без ГМО», не упустите возможность обратить внимание клиента на Ваш продукт,
• возможность просмотра товара со всех сторон (не одна, а много фотографий),
• отзывы довольных клиентов об этом товаре,
• гарантия, которая продемонстрирует покупателю, что вы уверены в своём сервисе и товаре,
• перечёркнутая цена, скидка,
• данные о доставке,
• всё, что сделает покупку товара максимально простой и понятной.

Помимо качественно проработанных характеристик, отзывов и ответов на частые вопросы клиента о товаре мы добавили обратную связь.

Возможность обратиться к специалисту – это еще один шаг на пути к тому, чтобы пользователь совершил заказ именно на вашем сайте.

• Помощь эксперта минимализирует сложности выбора.
• Посетителю не придётся самому искать ответы на возникшие вопросы.
• Вежливый и приятный в общении специалист станет частью положительного впечатления от компании.

Консультант может порекомендовать другие товары, если рассматриваемый окажется неподходящим.

Как вывести готовый качественный ресурс в ТОП выдачи поисковых систем? Финальный лоск

Вот Ваш чудесный ресурс готов, что же теперь?

Необходимо представить его широкой публике и Васе в том числе.

Существует множество нюансов, не влияющих на  впечатление клиента, однако их учитывают алгоритмы поисковых систем.

Например:

• Содержание тегов title и description,
• Валидность языка HTML,
• Оптимизированность CSS и JS файлов,
• Наличие карты сайта для роботов поисковых систем,
• Наличие альтернативного текста картинок
• и многое другое.

При наличии желания и энтузиазма Вы сможете найти рекомендации по каждому из этих пунктов и научиться применять основы SEO-оптимизации.

Однако адаптация сайта под алгоритмы поисковых систем – сложный процесс, и лучше доверить эту задачу техническим специалистам. Идеальный вариант – если это будут не верстальщики или программисты, а именно SEO-оптимизаторы.

Продвижение сайта – наиболее надежный и высокоэффективный способ получения клиентов с сайта.

На основе статистики и анализа сайтов, входящих в ТОП-10, мы составили первоочередные ключевые слова для продвижения:

В дальнейшем проводятся работы по расширению семантического ядра на основе анализа Вашего сайта и пожеланий, приоритетов.

А что же Вася?

Основные орудия для улучшения ресурса тематики «еда оптом» уже в вашем арсенале! Используйте их на практике, и Вася будет поражен в самое сердце!

Конечно, в этой отрасли еще немало тонкостей. Но уже с таким набором знаний вы сможете в разы повысить эффективность своего сайта: найти новых клиентов и повысить прибыль!

Результаты

1. Увеличение продаж за счет привлечения на сайт большого числа целевых посетителей:

• Конверсия 25,5%
• Среднее количество заявок в день — от 4 до 10.

Детально смотрите на скриншоте:

2. Стабильное нахождение сайта в ТОП по выбранным запросам.

3. Увеличение показателей времени посещения сайта посетителями:

Альтернативные варианты продвижения сайтов еды

1. Продвижение службы доставки еды.

Может показаться, что наиболее простой способ раскрутить свою компанию — это использование сервисов-посредников вроде delivery-club, ведь у них уже есть база клиентов, имя компании на слуху… Но это ловушка, как минимум, они будут иметь прибыль с ваших заказов , и таким образом Вы копаете яму для своего сайта. Дело вот в чём – сделать заказ клиент сможет, используя привычный сервис-посредник даже не переходя на Ваш сайт. Более того, в поисковой выдаче даже по брендовым запросам вы можете оказаться позади своих «поверенных». В итоге они будут наживаться на Вашем трафике и это будет затруднять продвижение сайта.

Другой популярный способ продвижения службы доставки – реклама. В интернете, на листовках, на досках объявлений, по телевизору, в общем, все способы хороши. Только хороши ли они? На рекламу порой тратятся внушительные суммы, а её результативность остаётся под завесой тайны. При таком раскладе есть шанс, что Вы впустую «сливаете» деньги компании. Как этого избежать? Заведите привычку узнавать у клиентов, откуда они узнали о Вашей компании. По результатам собранной информации ведите статистику.

Таким образом, со временем вы подберёте наиболее эффективную рекламную компанию.

При этом использование комплексного интернет-маркетинга – наиболее эффективный способ продвижения ресурса, так как позиции службы доставки в поисковых системах и общее качество ресурса – важные для клиента показатели.

2. Продвижение ресторана.

В продвижении ресторана важно поймать клиента на крючок. Как это сделать? Для начала привлечь внимание – провести акцию в честь какого-нибудь праздника, развесить по городу баннеры, разместить рекламу в журналах и газетах или просто сделать вывеску мимо которой невозможно пройти.

В этой ситуации может пригодиться и Ваш сайт. Более того – именно здесь вы можете разместить полезную для клиента информацию, отзывы и всё, что по Вашему мнению может подтолкнуть клиента прийти к Вам. И не придётся ограничиваться одной картинкой на рекламном баннере.

Идеальный вариант – если при этом Ваш сайт найти будет несложно. А значит мы снова возвращаемся к поисковым систем, ранжированию и адаптации сайта к алгоритмам поисковых систем.

После того, как клиент решил «заглотить наживку» и пришёл в ресторан, Вы должны, а вернее даже обязаны, сделать так, чтобы эта наживка оказалась наивкуснейшей и стала самой любимой. Для чего? Чтобы следом за собой довольный клиент привёл толпу заранее положительно настроенных посетителей. Которых тоже необходимо обслужить по первому разряду, чтобы создать прямо таки лавину голодных ртов в Вашем ресторане.

Вывод

У каждой поисковой системы свои особенности. Схожи они в одном — в стремлении расположить на первых позициях выдачи самые качественные и полезные посетителям ресурсы.

Посетители, в свою очередь, преследуют разные цели, у каждого свои приоритеты. Но все они стремятся «общаться» с удобными и понятными сайтами.

Превратите Ваш сайт в качественный и удобный! И Ваши продукты будут моментально исчезать с Ваших складов и попадать к довольным покупателям!

*Результат индивидуален и может отличаться в конкретных случаях