PR в интернете

Большинство работающих людей ежедневно выходят в онлайн. Проверить почту, посёрфить по страничкам, для работы и учебы, развлечений и игр. С вопросом «где купить», «как вылечить», «что сделать» обращаются сначала к Гуглу и Яндексу, а потом уже к специалистам. Практически любая тема в интернете уже кем-то подхвачена, обсуждается и приобрела своих противников и сторонников. Поэтому для продвижения любого проекта, следует учесть, что основная информация, получаемая людьми сегодня, находится именно в интернете. И реклама в сети будет действительно эффективной. Именно для того, чтобы сообщить потребителям о себе, необходима PR-кампания, продвижение сайта.

Это может быть какой угодно сайт — для организации или конкретного человека. Новостной сайт, продажа товаров и услуг, форум или официальное представительство – все это привлекает посетителей. Поэтому необходимо грамотно организовать пиар-кампанию. Пиар — что это такое?Специалисты выделяют несколько основных направлений, по которым работают для создания имиджа в сети и успешной «раскрутке» ресурсов:

  • постоянная работа с сайтом,  анализ посетителей, совершенствование сайта с визуальной точки зрения. Оптимизация для лучшей индексации в поисковиках;
  • размещение информации о сайте и деятельности организации в СМИ и на сайтах схожей тематики;
  • поддержка и реклама сайта на форумах;
  • регулярное обновление сайта.

Вся деятельность направлена на то, чтобы донести до читателей сведения, привлечь на сайт, заинтересовать предложениями. Имеют значение: удачное доменное имя, оригинальный внешний вид, онлайн-консультации или общение на форуме и постоянное информирование (особенно при помощи рассылки на электронную почту).

Включение сайта в каталоги, увеличение внешних ссылок на сайт, реклама в СМИ увеличит степень охвата ЦА. Более того, сегодняшние издания часто перепечатываются газетами и, таким образом, сотрудничество в веб-пространстве привлечет многих. Интересную новость быстро подхватят.

Есть и другие инструменты, ограниченные по времени, но эффективные: различные акции и конкурсы, онлайн-интервью и пресс-конференции по Скайпу. Они позволяют собрать довольно много людей,заинтересованных в выигрыше и получении сведений.

Важно знать

Пиар в интернете является хорошим дополнением к существующей стратегии компании. Так вы создадите себе положительный имидж и добьетесь популярности.

Реклама в интернете – выгодно ли это?

Почему PR-кампании в виртуальном пространстве стали пользоваться большей популярностью по сравнению с прежними видами? Во-первых, они не просто информируют о товаре, но и помогают собрать подписчиков в социальных сетях. Во-вторых, очень ценна обратная связь – есть возможность проследить количество тех, кто пришел на страницу, и определить, как вас нашли. Не забывайте о вирусной р-ме. Оптимизация сайта по ключевым словам и другим параметрам продвинет его на более рейтинговые позиции в поисковиках. Так в чем же выгода?

Стратегия и результаты

Конкретный пример: на отечественном рынке нужно продвинуть лекарственное средство от простатита для мужчин. Чтобы все прошло успешно, разработчики учитывали несколько особенностей. Во-первых, средство было неизвестно ранее и следовало подать его с выгодной стороны. Подчеркнуть, чем оно отличается от уже существующих препаратов. Во-вторых, эта проблема является достаточно болезненной, поэтому хорошо бы попросить какую-нибудь звезду сняться в специальном видеоролике, где медиаличность рассказала бы о похожей ситуации и о том, как с ней справиться.

Проводите рекламу на тематических сайтах и форумах. Это приведет ЦА: к примеру, женщинам и подросткам данное лекарство не нужно, за исключением родительских и бэби-чатов, где посетительницы интересуются лекарствами для мужей.

Статьи о лекарстве опубликовали на нескольких новостных порталах. Был проведен обмен мнениями, в сети размещались видео. Вся эта информация дублировалась в соцсетях, где консультанты отвечали на вопросы. Количество посещений и заказов существенно увеличилось, причем за счет направленного запроса в поисковике, заметно продвинулся в рейтинге.

PR – каким он бывает?

Выгода и эффективность рекламы в интернете неоспоримы. Но знаток своего дела не может ограничиваться только написанием пресс-релизов и рассылкой писем. Видов и возможностей пиара намного больше.

Необходимо оформить сайт, создать группы «Вконтакте» и на других площадках, где можно общаться с подписчиками. Так вы наладите диалог с клиентурой.

Сотрудничайте с медиа, предлагайте сообщения о своем предприятии.

Общение с ЦА сегодня вышло на принципиально новый уровень благодаря блогам, соцсетям и форумам. Безусловно, рассылкой по e-mail также пренебрегать не стоит, но познакомить с деятельностью или предлагаемыми организацией товарами группу людей можно, только используя более эффективные инструменты коммуникации.

Цитата

Цель бизнеса состоит в том, чтобы создавать и удерживать клиентов.

Тед Левитт (профессор маркетинга)

Обязанности грамотного PR-специалиста

Один из основных моментов для руководителей службы – регулярное наполнение сайта уникальным контентом, поддержание в работоспособном состоянии всех служб на сайте, общение в комментариях, ответы на электронную почту.

Если на сайте организован блог или форум, требуется активно поддерживать обсуждение всех важных для организации тем. Но здесь важно не слишком явно рекламировать себя, чтобы не попасть в бан. А вот собственные платформы переписок позволяют решить многие проблемы в неофициальной обстановке. Например, до обращения в техподдержку рекомендуется почитать обсуждения на форумах.

Тематические рассылки — универсальное средство для этих целей. Любой зарегистрированный или подписанный на ваши странички пользователь попадает в список рассылки, видит информацию об акциях и скидках.

В дополнение к обычным методам, проводите мероприятия в онлайн-режиме. Розыгрыши призов, викторины, пресс-конференции – все это поможет сделать бренд более популярным, укрепить репутацию.

 

Пиар в сети – почему это хорошо?

Количество пользователей глобальной сети в России увеличивается стремительными темпами. Их становится все больше.

Реклама в Рунете неудержимо набирает обороты. Поэтому ИР – это уже не мода, а необходимость, чтобы оставаться на ведущих позициях.

Именно интернет-аудитория может быть охвачена массово. Это личное общение в виртуальном пространстве, которое позволяет подобрать товар или услугу под конкретный запрос. А возможность наблюдения и анализ статистики позволяет оптимизировать рекламу и сам сайт так, чтобы он максимально точно вписывался в рамки своей темы.

К тому же сайт, созданный как визитная карточка, демонстрирует возможности компании, иллюстрирует работы, предоставляет важную для сотрудничества информацию.

Описываемый способ стоит существенно дешевле привычных форматов – не нужно приобретать время на телевидении и радио, место в газетах и журналах. Специалист корректирует все в режиме реального времени. И, что важно, результат виден сразу.

И несомненный плюс – неограниченность пространства.

Обратная сторона медали

Россияне еще не так массово охвачены «паутиной», как жители других стран. Возраст пользователей влияет на их интересы.

Стоит также учесть специфику ЦА. Если реклама предназначена для пенсионеров, которые смотрят телевизор «всемирная паутина» здесь не поможет.

Поскольку PR-кампания в интернете проводится быстро и стоит недорого, информация распространяется гораздо быстрее. Тогда качество пострадает – статьи будут неполно отражать то, что хотел бы видеть в них заказчик. Попытка подобрать людей путем таргетинга окажется не совсем верной. Не всегда результат оправдывает ожидания. Именно поэтому так важно найти профессионалов, а не дилетантов.

 

Разработка пиар-кампании

Связи с общественностью, public relations – это постоянное общение производителя со своим заказчиком. Фактически, это беспрерывный рассказ о том, как марка совершенствуется, чтобы привлечь как можно больше покупателей. Как знатоку своего дела, вам следует понимать, какие этапы пройти, продвинуть какую-либо организацию. Умело пользуйтесь инструментами, чтобы без явного давления получить желаемый результат.

Три принципа PR, которые можно и нужно применять одновременно:

Массовое продвижение – включает в себя формирование ЦА и рекламные проекты. Участники смогут общаться друг с другом, иметь виртуальные бонусы, координировать действие форума на сайте. Плюсы такого взаимодействия заключаются в том, что вы получаете не только постоянных посетителей, заинтересованных в продукции, но и, возможно, будущих партнеров.

Групповое взаимодействие:  взаимодействие с клиентами индивидуально и в группах. Например, женщинам высылают уведомления о новых коллекциях женской одежды, жители определенного города могут получить приглашение на мероприятие, проводимое в этом городе.

Взаимодействие со СМИ: это и раздел «Пресса о нас» и ему подобные, размещение статей на сайте, на новостных и тематических порталах.

1 ступень – информационный повод.

Информационный повод – любое значимое событие в жизни предприятия. Открытие сайта, запуск новостной службы, акция к празднику, день рожденья организации, выпуск новой коллекции и многое другое. Для сообщения о таком поводе существуют пресс-релизы, главное в которых – своевременность. Даже если в компании нечасто происходят интересные события, создавайте информповоды самостоятельно.

2 ступень – статьи о бренде на собственном сайте и сторонних ресурсах.

Индекс цитирования – это тот критерий в поисковике, благодаря которому сайт продвигается на более высокие позиции. Много статей – хорошо, много интересных и грамотных статей – замечательно, много оптимизированных и уникальных статей – идеально!

3 ступень – атака блогов

Для начала можно организовать один или несколько авторских или корпоративных блогов непосредственно на сайте. К тому же, можно поддерживать сайт, используя бесплатные платформы, например, ЖЖ (Livejournal) и другие. Найти читателей в ЖЖ, Liveinternet будет проще: о вас узнают намного быстрее. Но поскольку главной целью является все же посещение корпоративного сайта и, возможно, заказ товара, то раскрутка направится не на ЖЖ-аккаунт.

4 ступень – полезные сервисы

На любом сайте можно организовать какой-нибудь нужный сервис. По тематике он совпадет с предлагаемой продукцией. Например, энциклопедия строительства, мода и т.п. Это привлечет постоянных читателей.

5 ступень – информационная рассылка

При регистрации на сайте обычно обычно можно осуществить подписку. Иногда пользователи подписываются на рассылку даже оффлайн – при оформлении дисконта в магазине, при заполнении анкеты на презентации. Сообщения должны быть составлены таким образом, чтобы заинтересовать клиента.

6 ступень – провокации и интриги

Скандалы годятся далеко не для всех сайтов. Лучше продвигаются политические сайты, новостные сервисы и СМИ, но фирмы с серьезной репутацией должны посоветоваться с PR-специалистом прежде, чем соглашаться на участие в «черной» кампании.

7 ступень – отзывы и мнения, обратная связь.

Эффективность действий покажут счетчики посещений, комментарии на корпоративном сайте и форуме. Можно использовать публичные мнения и на сторонних ресурсах, собирая отзывы для дальнейшего анализа.

 

Сайт, созданный для Вас!

Как доказать, что вот этот конкретный сайт — лучший? Следует понимать, что у потенциального посетителя сайта есть какие-то определенные желания и он руководствуется ими при выборе. У человека сформирована собственная модель восприятия мира – предложите ему то, что он хочет. Например, общаться, играть, слушать музыку, смотреть фильмы и постить фотографии одновременно. Но тогда получится копия фейсбука, а мы говорим о продвижении уникального ресурса.

Если рассматривать сайт с точки зрения создателей, то возможно выделить ключевые особенности, используемые для анализа:

Иерархия посетителей – используйте банковскую схему, которая наглядно покажет принцип отбора групп по важности: физлица, частные предприниматели, корпоративные клиенты, крупные организации. Сайт может предназначаться только одной из этих целевых групп, а может позиционироваться, как универсальный.

Разделение на единственное и множественное число, как в языке. Видеооператор,рассчитывает на групповую съемку. А визажист преимущественно работает с одним человеком.

Сайт может быть «женским», где непременно должно быть место для «болталки-флудилки» и красивых кнопочек. Или мужским, где на первое место выйдут подробные ответы на вопросы.

Динамика сайта, навигация тоже играют важную роль и являются одними из существенных критериев оценки сайта.

Инструментарий PR-специалиста

Существуют следующие инструменты для раскрутки определенного сайта:

— работать непосредственно на самом сайте, рассылать всё необходимое по электронной почте, регулярно публиковать обновления, проводить пресс-конференции по скайпу, анонсировать оффлайновые мероприятия, публиковать обзорные и аналитические материалы, а также работать с форумами, блогами, заниматься «черным» пиаром – распускать слухи и использовать вирусный маркетинг.

Форумы, как утверждают профессионалы, являются одним из самых эффективных средств для того, чтобы проанонсировать тот или иной продукт. Это недорогой и оправданный метод раскрутки. Постинг на форуме поддержит имидж, улучшит репутацию. И не стоит бояться негативных отзывов – они помогут разобраться с ошибками.

Реклама в блогах стоит дороже, поскольку необходимо договариваться с авторами: они просто так «трубить» о продукте не станут. Но если относиться к блогерам уважительно, сотрудничество будет взаимовыгодным. Однако необходим постоянный контроль.

Вирусный маркетинг – это балансирование на грани спама. Не факт, что ролик или статьи, или фотографии понравятся аудитории. К тому же популярность вирусного ролика не всегда оправдывает ожидания. В такую же опасную категорию пиара заносят и слухи – репутация компании может пострадать, если выяснится, что она практикует «черные» методы.

 

Реклама в интернете – эффективный пиар или надоедливый спам?

Многие довольно скептически относятся к рекламе в сети, считая её неполезной. С другой стороны, эксперты предсказывают, что платежеспособность будет возрастать, поскольку Рунет охватывает все больше людей. Но при этом «вебом» пользуется все больше домохозяек – по аналогии с американским рынком, поэтому некоторая часть потенциальных покупателей теряется. Пожалуй, если рекламный бизнес в сети будет иметь такие методы контроля, как телефидение, его эффективность и доверие к онлайн-рекламе возрастет. Ясно, что уже нужно вводить аудит PR-кампании. Это позволяет вовремя выявить недобросовестность исполнителей или нарушения при размещении рекламы.

Будущее — за творчеством!

Сейчас веб-технологии едва успевают внедрить и применить, как уже разрабатывают следующие. В погоне за рекламой многие пробуют все новые и новые решения.

Российские маркетологи в большинстве своем опасаются необычных сценариев для пиара, все подается по-прежнему, в рамках устоявшихся шаблонов. А на фоне постоянно обновляющихся конкурентов шаблоны остаются незамеченными. Более того, реклама в классическом формате воспринимается как спам.

Необычные решения привлекут пользователя. Баннер – это одно, а вот если вы разместите объявление рядом с баннером – это уже более эффективно. Главное, чтобы баннер был красивым, не перегружающим зрительное восприятие. Основной недостаток р-мы – её «скучность», одинаковость. Но на рынок выходят молодые и перспективные агентства, специализирующиеся на интернет-рекламе. Именно за ними — будущее.

Дешево – непрофессионально.

В первую очередь заказчика волнует сочетание качества-цены. Какие технологии обойдутся дешевле, но привлекут больше покупателей? Со временем оказывается, что немаловажным критерием является возможность контролироля. Точное попадание в ЦА, статистические показатели возрастающего рейтинга – плюс как для продвигаемой компании, так и для рекламного агентства. Но действительно эффективную рекламу могут создать только квалифицированные специалисты. И образование в данном случае значит не так много – повышение уровня возможно только при постоянной практике. Эксперты в области бизнеса и коммуникаций уверены, что достичь вершины возможно, если в области PR-интернета будут разработаны и введены единые стандарты. Только в этом случае можно рассчитывать на доверие рекламодателя.

 

PR – универсальный инструмент рекламы

Основные отличия интернет-пиара от традиционной рекламы:

  • сравнительно невысокая цена при быстром исполнении и быстрой реакции;
  • к качественной рекламе в интернете относятся с доверием;
  • возможность разделения на возрастные и тематические группы
  • интерактивное включение потенциальных покупателей в охвате гораздо большем по сравнению с ТВ или газетами;
  • отсутствие жесткой, особенно политической цензуры;
  • доступность статистики без сложной диагностики и опросов;
  • перспективность;
  • скорость, оперативность, переписка в реальном времени;
  • круглосуточный контроль;
  • оригинальные подходы, использование современных технологий;
  • доступность по цене для индивидуальных предпринимателей, для владельцев небольших компаний;
  • популярность по всему миру;
  • оперативная обратная связь с покупателем;
  • преимущество перед конкурентами – многие еще не пользуются Интернетом для PR-кампаний;
  • коммуникация с пользователями, выяснение их желаний;
  • удобная привязка к местоположению и ситуации.

Интеграция оффлайна и онлайна – слияние или дифференциация?

Рынок российской онлайн-рекламы пока что находится на начальном уровне. Универсальность PR в интернете приводит к тому, что начавшие не так давно работать в этой нише уже переквалифицировались и предлагают целый комплекс услуг, направленный на интерактивное общение.

Но для того, чтобы PR-компания могла позволить себе быть настолько глобализованной, ей нужны хорошие мастера. Они должны отлично разбираться в сути интернет-продвижения.

Пиар не может быть разовым проектом месячной длительности, иначе он просто не будет достаточно действенен. Проект обычно рассчитан как минимум на несколько месяцев. Те агентства, которые специализировались исключительно на традиционных видах рекламы, далеко не всегда могут и должны переквалифицироваться в пиарщиков. Это требует дополнительного опыта, понимания тонкостей.

Переход в мультимедийный, интерактивный формат, расширяет возможности, но иногда снижает качество услуг именно по этой причине – универсальность удобна для заказчика, но не все имеют достаточную квалификацию. С другой стороны, бывшие рекламщики переключаются на пиар – пользователи обращают внимание на нестандартные, современные решения, на общение с живым человеком.

Чем отличается пиар от красивой девушки? Практически ничем. Все мужчины обращают внимание на красавицу. Если представить всех бизнесменов исключительно мужчинами, то в роли красавицы выступит более эфемерный инструмент – пиар.

PR – это определенный показатель качества сайта. Чем похож он похож на красавицу?

1. «Все без ума от Мэри»

Так или иначе, пройти равнодушно мимо красотки невозможно. Мужчине приходится одевать маску, чтобы скрыть свои истинные желания.

— с PR то же самое – можно говорить что угодно, но владелец сайта просто-таки мечтает о больших показателях, об индексе цитирования за 200, о PR, достигающем высшей отметки…

2. Они так непостоянны

— да, непредсказуемость женщины вошла в историю, а ее ветреность стала притчей во языцех. Еще вчера она была Вашей, еще вчера нежилась в объятиях, а сегодня ушла без объяснений, неведомо куда, и, что хуже всего, неизвестно к кому.

— PR и ТИЦ сайта тоже исчезают. Причем по неизвестным причинам. Возможно, ухудшилось качество материалов или интенсивность раскрутки сайта снизилась и посетители не так охотно заходят туда. Пиар при этом даже ручкой на прощание не машет.

3. Но они уходят не навсегда

— вернуть любимую есть шанс. Многие прямо мечтают, чтобы их вернули. Но чем привлекательнее женщина, тем дороже она обходится. Не привыкшие к скромности девушки обратят свой благосклонный взгляд на бывшего поклонника не менее, чем за колечко с драгоценным камнем.

— с сайтом ситуация аналогична. Чтобы показатели пришли в прежнее состояние, придется вложить деньги и купить ссылки на сайт. И поддержать его, чтобы капризные ТИЦ и PR захотели вернуться.

4. Они – причина для беспокойства

— счастливые обладатели красоты тревожатся, чтобы только не потерять сокровище. Они не спят ночами, охраняя ее.

— Хозяину сайта тоже приходится нелегко. У кого-то появляется бессонница: он думает, как бы повысить показатели сайта, а те, у кого уже есть вожделенный PR, стараются не упустить ничего, чтобы не расстаться с ним.

5. Жизнь без них – возможна ли она?

Вполне. Оказывается, если не меряться своими реальными и виртуальными достижениями, счастье приходит. И без красивой женщины рядом, и без высоких показателей, человек – и сайт тоже – могут быть вполне успешны.

Основное представление о PR в интернете

Сегодня PR практически полностью перекочевал в сеть – это связано с тем, что именно здесь проще информировать аудиторию и общаться с ней. Таким образом, современный пиар имеет три основных направления:

Уровень 1 – разработка и продвижение сайта. Сюда входит полноценный FAQ по продукту и услугам, онлайн-консультации, конференции с представителями компании, презентации и доступные в виртуальном режиме сведения.

Уровень 2 – создание рассылок, общение с клиентами

Уровень 3 – электронные базы данных, формирование ЦА для информирования о новостях бренда, сотрудничество со СМИ.

PR в интернете – анализ задач и проблем

Стоит отметить, что Интернет в России развита еще не настолько хорошо, как во всем мире. Как утверждают специалисты, охват Рунета велик только в Москве и Санкт-Петербурге. Количество пользователей в других, даже крупных городах, намного меньше. Это является проблемой для продвижения в регионах.

К тому же пользователь интернета не соответствует среднему потребителю по ряду характеристик. Его образование, благосостояние преимущественно выше, чем у среднего жителя России.  Поэтому рекламировать для первого необходимо что-то действительно оригинальное.

Другая трудность — отношение пиарщиков к работе. В России она ориентирована не на результат, а на процесс. Маркетинговым инструментом, позволяющим контролировать работу пиарщиков, является показатели популярности и цитируемости сайта. ТИЦ и PR в системе ранжирования поисковиков влияют на имидж сайта и дают преимущества относительно конкурентов. Именно ради этих показателей и работает команда пиарщиков.

Характерная особенность, касающаяся уже российских заказчиков относится к перфекционизму. Западная индустрия PR предполагает, что бизнес – это движение, и застой, даже на высоких позициях, недопустим. У нас подход несколько другой – непременно нужен суперход для быстрого достижения цели. Однако работа PR-команды заключается не в создании чего-то сверхкреативного, а в поддержании благоприятного имиджа.

И, конечно, PR в России стал орудием политических интриг. Вследствие того, что грамотный пиар открывает широкие возможности, здесь появилась «теневая» сфера – слухи, сплетни, скандалы, провокации.  Возможности веб-пространства используются не полностью и это «заслуга» непрофессиональности. Большим затруднением для пиара в интернете является отсутствие специалистов и, соответственно, низкое качество предлагаемых услуг.

PR в сети Интернет